fbpx

Категории: Без рубрики

Бейте с сильной руки

Звучит по нашему, по- философски. Но без сакрала. Просто очевидный совет для вашего бизнеса. 

Мы не понимаем, зачем ваш бизнес постоянно тужится и пытается стать похожим на Адидас. Если вы не имеете транснациональных сетей сбыта, дешевой себестоимости вашего товара из-за низкого объема закупки- то вы уже не Адидас. 

Ваш размер- ваша сильная сторона. Всегда. Быть малым бизнесом- хорошо. Вы гибки, мобильны, не связаны договорами франчайзи и вам никто не навязывает свой мерчандайзинг. Вы продаете кроссы в магазине? Вы же почему то начали заниматься этим? Вам нравится технологичные материалы, вы любите Изи бусты, разбираетесь в Йошиямомото. 

сильная сторона компании

Но какая боль у покупателя? Цена на кроссовки? Да всем чхать: закинули вы туда 20% или 45 процентов. Это не те чеки, над которыми люди трясутся. (мы говорим в целом, чтобы не вызвать ярую #яжмать в комментаторах) Знаете какая боль у ваших покупателей? Отсутствие выбора. Зайди в любой сетевой магазин одежды. Что там? Копировать-вставить. У покупателей выбор без выбора. Ты купишь либо в Заре, либо в Остине, либо в Кельвин Кляйне примерно одно и то же. 

Когда вы мечтали о магазине, что вами двигало? Может, идея стать настоящим Байером вашего бизнеса? Ездить на кроссовочные саммиты и подбирать ассортимертную матрицу в разных странах? Погружаться в продукт и привозить в свой магазин свой вижн? Да, вы не производите кроссовки. Но мы ассоциируем сферу ресейла и ритейла с ДИДЖЕИНГОМ. 

Диджей почти никогда не пишет музыку.

Но даже, если и пишет, то он не может писать с той скоростью, которая позволит ему отыгрывать трехчасовые сэты каждый уик-энд, писать подкасты и вести радийные рубрики. Он просто не может генерировать столько уникального и качественного звука. Вы согласны?

Так почему все знают Армина Ван Бюрена, Тиесто, Пита Тонга, Карла Кокса и других олд-скульных DJ? А кого-то не знают? ПОтому что Диджей привносит уникальность в уже созданный музыкальный продукт. Его задача: построить целую историю, логичную завязку, кульминацию и чилловый конец сета.  Каждый диджей имеет одинаковый доступ к лучшим виниловым релизам (благо, в России с этим еще проще). Но не каждый Российский Джедай является культовым и популярным. 

Дело в том, что все ТОПы привносят свой взгляд в этот мир. Не всегда нам дано создавать. Но всегда дан шанс собрать свое видение и вкус в коллекцию. И это ничуть не увлекательнее, чем создавать продукт

Если вы помните времена, когда только зарождался бум ТОРГОВЫХ Центров, еще сохранялся дух малого предпринимательства. Ваши мамы и папы ходили на рынок «в ту точку с отличным турецким трикотажем». А хозяйка этого магазина: матерая молодящаяся тётенька с толстенной цепочкой на шее и браслет толщиной в палец на руке. Что она делала? Она десятилетиями собирала поставщиков с ближайшего зарубежья, выбирала лучшее качество, собирала свои коллекции кофточек и джинсиков. Она всегда улыбалась вашей маме и почти обнимала ее на входе в магазин и всегда делала скидочки. В нулевые она даже напечатала себе визитки для солидности. 

Эта тетенька с рынка собирала бизнес по крупицам.

Она создавала продукт и отношения. Вы возразите: она же ничего не производила! Все верно. Тогда почему ваша мама ВСЕГДА начинала свой шоппинг с этого магазина? Потому что она начала чувствовать совпадение вкусов. Даже через сезон ваша мама придет и найдет для себя покупку в этом магазине. Потому что вкус вашей мамы и этой Тетеньки совпадает. И будет совпадать всегда. Она даже может пробежаться по сетевым магазинам, закупить то, что ей нравится и продать в своем магазине с наценкой. Потому что к ней приходят за эсэншалом. 

Вот и пришли более сытые времена, приехали Федеральные сети. Вы уже не примеряете кроссовки- асидас на картонке. Рыночек вы уже не посещаете. Шопинг предпочитаете быстрый и эффективный. 

А куда делась эта Тетенька с рынка? Задавили ее конкуренцией, скаманулась бедняга? Нет) Она стоит на центральной аллее вашего любимого торгового центра. У нее дурацкая вывеска. Но все так же, к ней приходят за ее выбором. Хотя в метре стоит Зара. 

Да потому что у нашей продавщицы можно купить тот шмот, который не купишь везде подряд. Она сохранила это волшебство. Когда люди ездили в другие города за товарами. Когда Москвича можно было за 200 метров узнать по уникальной одежде. Уникальность не в том, что она особенная. Она в том, что эту вещь нельзя купить в другом месте. 

Поэтому умные маркетологи придумали «лимитед эдишн».

Заводы Ламборгини занижают количество выпущенных машин в серии, чтобы взвинтить цены. Модные дома ограничивают производственные мощности для той же цели. Цель- бить в больную точку, во второй порядок потребностей. Тщеславие, гордиливость. Удары по грехам самые сокрушительные)))

Так почему вы решили, что невозможно делать маркетинг, когда ты продаешь чехлы для телефона? Просто покажи максимальному количеству людей свой выбор. У тебя будут покупать именно ТВОИ люди. Они всегда вспомнят о вашем магазинчике даже без рекламных смс, акций. Просто они хотят находить свое отражение. 

Вот появился новый блоггер, или продукт инфобизнеса. Что он делает? Берет «рабочие механики»))))) Настолько рабочие, что результат таких механик- это жалкий выпук скопирайченой популярной темы, сдобренный жалким стандартным фотосетом в рубашке и умным лицом. 

Хочется сказать! БРО! ТАРМАЗИ, ДА! Твоя внешность- тошнотворна!

Твои фотографии- дно. Но твой голос- это бриллиантовый шелест. Ты- ЛЕВИТАН! Так че ты пыжишься? Ты показываешь посредственность, которой полно. Топи с сильной стороны. Стань рупором страны, делай то, в чем ты силен. 

Это именно та причина, почему мы не начали использовать свой «лайфстайл» для сопровождения контента с самого начала. У нас совершенно стандартная жизнь небольшого бизнеса. Мы не катаем по встречам на Убер Блэк (клуба нет в твоей деревне, раскатала губы). Наша работа связана с реальным и обыденным бизнесом. Ну и внешность- точно не моя сильная сторона. Саня то еще норм такой на фотографиях))) Но я на фотографиях – слезы. Так зачем с этого начинать? Когда ты не интересен людям и за тобой в их глазах не стоит ничего. Любая фотография, особенно посредственная, утонет в ленте «Скрыть новости источника» )))))) 

Но когда ты представляешь интерес для своих подписчиков, клиентов, покупателей – ты можешь многое. Хоть в трусах ходи по офису)))

Вот это вот все- настоящий маркетинг. А вы думали что? Баннеры, трафик, сайты? Неее. Это просто инструменты. Это как спиночесалка. 

Девушки в социальных сетях используют только «рабочий ракурс» своей внешности. 

Что может быть логичнее: «кривые ноги?- Так не фотографируйся в полный рост и изделека в обтягивающих джинсиках» 

«Красивые «глаза»? – так дай их больше своим подписчикам! Больше «ГЛАЗ» Все любят огромные ГЛАЗА!»

Мужики сейчас возмущаются! Из- за таких вот ушлых Блоггерш с хорошим знанием своей рабочей стороны- в жизни сплошные разочарования!  

Если смотреть с точки зрения товарно-денежных отношений: своя конверсия есть у всего. Эта девушка всего лишь сделала себя кликабельнее. И она точно найдет свою цель. 

Все аналогии воспринимать только как аналогии. Они не имеют отношения к реальной жизни. Все девушки выдуманы и все, что мы пишем в сравнении «полная неправда»))) И все это относится онли МАРКЕТИНГ и никак не должно формировать ваше потребительское поведение в реальной жизни))))) 

Этот абзац- чесночек под подушку от сглаза)))👆 


 

 

 

 

Подробнее

Кто вы такие?

Срываем маски! Так кто же мы? Мы-  маркетинговое агентство.  Великое и ужасное. Со своими плюсами и минусами, отзывами и хейтерами. 

Оборот нашей компании достиг 12 миллионов рублей по 2018 году. 

В данном проекте мы участвуем как продавцы «Таргетированной рекламы в Инстаграм». Ну и на текущий момент можно твердо сказать, что у нас все хорошо. 

Мы выступаем в качестве поставщика клиентов для наших партнеров. Берем тех, кто любит оказывать услугу, но не любит делать продажи. Все просто. 

Это единственный способ масштабировать количество качественно оказанных услуг по настройке. Так как ни один штатный сотрудник, или анонимный партнер не несет ответственности и настоящего жжения в заднем месте с переживанием за клиента. 

Ничто так не лечит, как персональная ответственность за проект и бабло на твоем расчетном счету))

Пройдя путь от фриланс- маркетологов, мы пришли к тому, что без «глобализации» и разделения обязанностей между партнерами- очень сложно расти. 

Мы взяли наших лучших партнеров и «причинили им непоправимое добро». 

Теперь мы не нуждаемся в постоянном балансе между количеством продаж и штатных сотрудников. Мы не вынуждены работать с кем попало и продавать так, будто от этого зависит судьба целого мира. И это тот шаг, который позволил нашим партнерам изменить свою жизнь. Прекратить быть просто ремесленником с малой ответственностью и такими же доходами. Мы предложили им взять бизнес в свои руки и зарабатывать столько, сколько сможешь унести, не повредив позвоночник под тяжестью обязательств. 

Коллектив, который сложился за это время- можно назвать «выжившими». Наша команда трансформировалась и выносила вперед ногами слабых партнеров, вялых менеджеров как динамо-машина. Остались только ультра- профи, которые преданы нашему видению развития бизнеса. Можно сказать, что нам повезло, но нам не везло ни разу. Это капитал, которым мы обладаем и знаем ему применение. 

Мы запускаем для людей их собственное агентство. Окунаем с головой в бизнес процессы и делаем для них первые продажи уже на этапе погружения в работу. Человек только открыл ИП, или ООО и расчетный счет- а ему уже прилетел туда кэш. Не заявка, а деньги на расчетный счет. Ну а дальше мы помогаем вести клиентов. 

И никакой благотворительности. НИКАКОЙ. Это стоит денег. И делимся мы своим опытом только потому, что самим столько тортика не прожевать. Пробовали уже, поперхнуться можно. 

Возможно, в контент-плане мы покажем в режиме реального времени процесс погружения в работу наших партнеров. Разумеется, если это будет интересно для вас. Потому что сам процесс не выглядит волшебным) Скайпы, скрипты, заучивание текстов, изучение бизнес-процессов. Часто-круглые глаза, страх и тлен)) Но за этим стоит вполне реальный финансовый результат, который получают наши партнеры. 

А для всех остальных- мы расскажем о кухне маркетингового агентства. Покажем – как упаковаться и избежать классических ошибок как в рекламных кампаниях, так и в обработке лидов. Иногда это будет отвратительно. Иногда вас будет подташнивать от реальности и своего отношения к маркетингу своей компании. Но всегда это будет интересно и правдиво. До встречи в нашей мясорубке!


 

 

 

 

 

 

Подробнее

Создать маркетинговое агентство с нуля? 

Создать маркетинговое агентство с нуля?

В голову приходит мелодия: «Изи-изи… Камон-камон». Мы наделали все ошибки в мире, нашли слабые и сильные стороны, которые искренне и с желчью описали в первых постах. 

Но наше отношение к этой бизнес модели не отменяет того, что деньги-то есть в маркетинге. Просто они не такие простые, как мы думали)))) 

И под эту песню к нам в голову пришло понимание: «так а почему бы и не начать создавать такие агентства для наших партнеров и клиентов?» Нам малый бизнес перестал приносить удовольствие. Мы хорошо знаем этот рынок. Он перестал быть неожиданным для нас. А когда все складыватся в одну простую математическую формулу и сводится всего лишь к механическим действиям- это прекращает быть волшебством. 

медленный старт

Конечно, если ты опытный инфо-цыганин, ты оборжешься от нашей математики и поставишь посту «два лайка». Но это предложение не для тебя. Нам бы самим стоило поучиться у инфо-предпринимателей уму-разуму. 

Мы хорошо продаем. В текстах, по телефону, на личных встречах. Но оказывать услугу самостоятельно- это просто делать работу самому. Системно. Дома. Без офисов и менеджеров. Вот тогда там с большим профитом можно делать работу. 

У нас же офис, лид-менеджеры, сэйлзы, два собственника. И чтобы выйти в ноль- нам нужно столько же проектов, сколько одному маркетологу, который может себе позволить оказывать услугу, валяясь на пляжике Бали. То есть, мы берем 20 проектов, чтобы выжить. А чуваку без офиса и сотрудников- это приемлемая загруженность и уверенный кэш в кармане. А мы на 20 клиентах не можем остановиться, мы только начинаем месяц в плюс)))

Так вот вопрос: что мы делали не так? Набирали тонны клиентов. Чтобы успевать их обслуживать- набирали еще больший штат сотрудников, которые опять пожирали прибыль с увеличенного количества клиентов. Вот и все))))) Просто замкнутый круг. А потом БУУУУМ! И трафик внезапно подорожал, уменьшилось его количество. Ну и продажи))) И что потом? Штат просит кушать. Продаж все нет. Мы высасываем трафик по любым ценам- лишь бы людей занять. 

Что получаем? Финансовый минусинск мы получаем. Вот такой вот отличный опыт масштабирования бизнеса. Масштабирование через количество не проходит. 


 

 

 

 

 

 

Подробнее

Ну все, познакомились же уже.

Ну и в завершении блока знакомства. Историю с маркетингом мы, разумеется, не бросили. 

Глупо не доводить до конца то, в чем появилась экспертность. Но когда мы поняли, что для достойной чистенькой прибыли нужно потрясти своим жирком…

Решили, что свои булки подставлять мы будем онли овер-дорого. 

массовый сегмент

Простая математика: расход на трафик, менеджеров, офис, поддержку клиентов, налоги- чистыми остается сумма, которая позволяет развиваться очень умеренными шагами. Прямо очень умеренными. Короче, медленно. 

И все это с учетом того, что средний чек плавает от месяца к месяцу с 16 до 20К. 

Чтобы делать 60 проектов в месяц- нужен штат в 20 человек. И вагон вазелина. Себе и коллегам. Кстати, еще и всякие обезбаливающие и нервоуспокаивающие колеса закладывайте в расходную статью. И вот он заветный мульт оборотки!

Все дело в том, что рыночная стоимость услуг, связанных с настройкой рекламы не дает вздергивать ценник и с гордой осанкой грести кэш! Начинаете увеличивать чек- держи удар. Конвертация из лида в клиента падает мгновенно. 

На этом рынке ты- или «от кутюр» , либо прет-а- порте. Чтобы стать эксклюзивчиком, который отличается от рынка не достаточно просто много клиентов. Для этого «просто посыпьте его ….» В общем, нужно пройти свой путь. Получить лещей и затрещин от клиентов. Срывать дэдлайны. А самое главное- это понять: «что все-таки у вас купил клиент». Заявки или продажи? Или высокий сервис? Или общение? Это тема целой серии постов, которую мы раскроем далее. 

На текущий момент мы признались себе честно, что мы- массмаркет. Такой скромный, доступный, обычный. А как вырваться из операционки и начать развивать дип эмошн, лимитед эдишн, тагрет-фэшн, если вы зарыты в бумагах и клиентах? 

И тут же задались вторым вопросом: а почему массмаркет- это плохо? Почему мы превратили отношение с клиентами в болезнь, которая называется грубым медицинским термином и связана с межъягодичным наростом?

Мы неверно понимали свой же трафик. Реклама в социальных сетях- это импульсивная, эмоциональная покупка и продажа. Наши клиенты в прям вот эту секунду не хотели маркетинга. Мы им продали маркетинг. И это огромная разница- это ограничение цены. 

Поисковый трафик Яндекса и Гугла дает тех, кто сейчас сравнивает, выбирает и уже прямо сейчас находится на этапе принятия решения. Этому клиенту не надо продавать. Ему надо не мешать платить кэш. 

Но к тому моменту у нас уже был обкатанный «калашнкиков» – наша бизнес-модель и куча прокачанных менеджеров по продажам. Мы просто не могли переключиться на более дорогой и малый по объему трафик. 

Для сравнения, стоимость закрытого клиента из Яндекса находится на уровне 15К рублей. И для обработки этого количества заявок достаточно одного продажника. А у нас их трое))) Да и стабильность по количеству заявок с поиска- та еще стабильность. То есть, у нас был риск недозагрузить менеджеров работой. Один менеджер в день может проработать 15-20 заявок. Ну и наша минимальная планка- 40-50 заявок в день. С поиском такой номер не проходит. 

Уже через месяц наших эксперементов стало ясно: чтобы продавать стабильно- нужен таргетинг в социальных сетях. Чтобы продавать дорого- нужен поисковый трафик. 

Ну вот мы и продолжаем бомбить маркетинг для массового рынка своим партнерам и движемся в сторону минимизации проектов с максимальной маржинальностью. 

Так что, в жизни нашей изменилось только то, что теперь мы передаем большинство клиентов своим партнерам- специалистам по таргету. А сами беремся за более ушлые по бюджетам и сложности проектам. 

 

 

 

 

 

Подробнее

Ваш бизнес уникален?

Боль и страдания Маркетингового Агентства, как и любого бизнеса.

Вы запускаете бизнес. Вдруг, вас осенило и вы решили попасть в увлекательное приключение вместо стабилити и покоити на своем уютном креслице под названием «найм». 

«Привет, самоликвидатор»- скажем мы с улыбкой и опытным снисходительным прищуром бывалого арестанта. «Ну вэлком, братец, сестрица». 

Небось, с самым инновационным бизнесом пожаловал? Такого еще нет на рынке? Или наоборот, упакован до зубов?

Ищешь заявки, продажи, стратегию роста? 

Добро пожаловать в семью, Дон…. Но учти: «Ты можешь продавать хоть халву на палочке. Но если мы не найдем хоть одно отличие… Путь твой будет долгим и унылым».

Долгое вступление. Но оно того стоило. Дааа. Мы прям доминировали несколько секунд. 

Разумеется, речь идет о всем известной отстройки от конкурентов. Все просто: хочешь продавать- покажи отличие. На любом уровне, но покажи это отличие и верь в него до конца и заставь верить свой коллектив и покупателей. 

Как?

Мы унесем тебя на рынок бытовой электроники. 

Вот вы думаете, что ваш продукт не отличается особо. Ну и объективно, это так. У всех примерно одинаковые тактико-технические характеристики.
Не правда! Если нет отличия объективного- создавай субъективные! Каково производителям холодильных камер делать маркетинг?

В магазине электроники покупатель видит два белых огромных гробины. Они отличаются только шильдиками и глубиной камеры. Визуально похожи. Белые.
Цена отличается в 2 раза. Прямо сейчас пройдите тест на …. маркетолога и ответьте в комментарии: какой продается в большем объеме? 

Ну вот не ищите наш ответ в тексте, а пройдите тест!) 

 

Умный покупатель точно знает, что «Просто холодильник Норд» гораздо хуже «ЧинькПиньк Лау» из дружественного Китая. А все почему? Потому что Норд просто работает, а в «ЧинькПинк» есть технология «Ноуфрост свежая роса-русая коса».  Ну и не надо забывать о энергосберегающей лампочке «ЛоуКиан» с полифонической мелодией, не превышающей нормы ЕАССТАНДАРТ202092. Так что, риск оторвать палец при закрытии дверцы и порвать барабанные перепонки от предупреждающего сигнала просто невозможно. И это гарантированно! 

Разумеется, мы немного переигрываем и возводим пример в формат бреда. Но это для тех, кто только присоединился к нам и еще тонкую грань между нашей правдой и желчью не видит. 

Каждый продукт не только может, но и должен форситься (продвигаться) с отстройкой. И эта отстройка должна быть очевидной и ассоциироваться именно с вашим продуктом.  

Свой подход к форме и содержанию продает. Даже если вы из Иваново, а конкурировать нужно с Тульскими пряниками- шансы найти своего покупателя велики, если вы всего раз на ночь помажете содой…. читать продолжение в источнике. 

Надеемся, что вы немного заметили наше небольшое отличие. Если заметили- просим обратную связь в комментариях. Желательно положительную. Точнее, только положительную.

 

 

 

 

 

 

  

Подробнее

Клиент всегда не прав!

Маркетинг. Контент. Начало. 

Будь ты хоть Сммщик, хоть специалист по таргетингу, или поисковой рекламе. Или просто предприниматель, который ищет себе подрядчика. 

Без разницы, с какой ты стороны. Запомни! Клиент всегда не прав. 

всегда не прав

Разумеется, с учетом того, что ты хороший специалист. 

Откуда взялся этот феодализм? С чего это клиент всегда прав? Вы не в ресторане, или гостинице. 

Настоящий специалист по маркетингу лют и недоговороспособен. Он как врач. 

Когда клиент навязывает свое мнение мы смотрим на это так:

«Доктор, я можно я пойду сегодня домой? Мне помыться надо, носки погладить»

А доктор отвечает: «да, конечно, сейчас только ногу пришью» Сразу же домой, милый человек. Срразу. 

-Спасибо, доктор! А я точно не умру? 

-Гарантирую вам, дорогой. Прямо Гиппократом-Гиппократом. Все будет ок, только не жалуйтесь на меня главврачу. 

Это такой наглядный пример согласования рекламных площадок, баннеров или текста. Именно так выглядит начало конца ваших продуктивных отношений. Ваш кейс плакал в сторонке. 

А если вы клиент- то ваш результат плакал рядом с кейсом вашего маркетолога. 

Почему же так? Вроде бы прогиб засчитан. Клиент в сию секундной перспективе счастлив. Только до того момента, пока вы на этапе согласования. Кто будет отвечать за оторвавшуюся по пути домой ногу? В целом- вскрытие покажет. Но все-таки, вина будет лежать на докторе. Даже, если он взял с клиента письменный отказ от госпитализации. 

Юридически доктор чист. А претензии семьи?))) Кто имеет опыт работы с клиентами- тот начинает понимать. 

Совет номер 1. Не доверяйте работу компании, или подрядчику, в чью работу вы планируете систематически влезать

Совет спецам: сливайте такого «пациента» сразу же.

 

 

 

 

Подробнее

Что первично в маркетинге?

Наконец, бравые гуру маркетинга осознают кое-что важное. Один из недовольных нами клиентов как-то написал нам: 

«Ребята, вы хорошо делаете маркетинг. Но только для себя». На момент получения того сообщения мы лишь уточнили, не хотел бы клиент продлить услуги. Хватило же наглости. Но мы учили своих сотрудников собирать отказы. Как волки в Уолл Стрит. Недоделанные. 

Сейчас, конечно, хотелось бы догнать всех тех, кто не получил от нас должный результат по причине того, что проект делали и не мы. Но вероятно, многие из них уже не  захотят работать с любым агентством. Потому что они не получали должный уровень сервиса. 

результат в маркетинге

И вопрос даже не в том, что клиент не доволен услугой. Маркетинг- дело такое, что угодить трудно на всех этапах работы: то баннер не понравится, то текст поправьте, то сроки запуска перенеслись. Нам всегда казалось, что достаточно дать лидов. И это мы считали результатом своей работы. Нашим девизом было: побольше да подешевле. 

Но клиентам нужно не это. Точнее, разумеется, заявки быть должны. Но вместе с этим должно быть некое «нечто». Это «нечто» состоит из скорости обслуживания, качества коммуникаций, вложенного в клиента времени и внимания. Это «нечто»- это сервис. 

Весь дарк и негатив по отношению к кухне маркетингового агентства мы вылили. Мы хотели немного просеить аудиторию реальными фактами. Немного добавили оттенков серого. На самом деле, есть тут нечто, что держит нас в бизнесе.  

Итого: что мы узнали про организацию маркетингового агентства? Долго, дорого и страшно. Это не совсем так. 

Для нетерпеливых торопыг, вроде нас- это как обычно вылилось в подзатыльник судьбы. Но ведь мы почему-то продолжаем. Кто угадает ПОЧЕМУ- сотку на мобилку (шутка такая) мы надеемся, что здесь таких нет. 

С точки зрения финансовой эффективности- маркетинг нельзя ресейлить (перепродать, переуступить задачу) Это плохая новость для тех, кто привык делать бизнес. 

Не сказать, что такая модель касается всего маркетинга. Мы говорим о трафике, о специализации на таргетированной рекламе. И не столь важно, какой источник трафика использовать: «Инстаграм, Майтаргет, Яндекс, Гугл». 

Все выглядит примерно одинаково: клиент от 2 до 5К обходится при стоимости услуг до 20-25 тысяч рублей. Налоги, расходы на содержание менеджеров по продажам, лид-менеджера, специалиста по настройке таргетинга, офис, связь. Вжух, и денег нет. 

В эти дебри пока влезать не будем, но уверенно заявим, что при таком условии ты вынужден либо продавать, либо обслуживать клиента самостоятельно и под ключ. 

Ну и как мы вылезли из всего этого фаталити с гордой осанкой,  но парой инфарктов миокарда? Очень просто: ответ всегда лежит на поверхности. Только нормальные люди начинают именно с очевидного пути. А мы всегда создаем себе загадочную историю Бэнджамина. 

Думаем, что для начала вам достаточно информации о том, что мы из себя представляем. 

Все и сразу рассказывать не будем. Но обещаем вам рассказать о тех критических ошибках, которые допускали наши клиенты при создании и реализации маркетинговой стратегии. Хотите кейсы? Они тоже будут. Но практика показывает, что годнота всегда заходит чуть хуже. Да и не продаем мы вам ничего. Пока что. Будьте уверены, что пруфы, статистики и подтверждения всегда предваряют продажу. Всегда. 

Вы не угадали. Это не развязка, а только начало. Приступим к реанимации вашего бизнеса? Свой реанимировали, поэтому право имеем. Что скажете? 

 

 

 

 

 

Подробнее

Нет LTV- не жри!

«В маркетинге бабок нет»- кричал один! «Не истери, все норм!»

– умничал второй. Все это за легким перекусом в нашей местной шаурмичной. 

Действительно, правы оба. Только каждый по- своему. 

LTV в маркетинге

И вот мы, как Малдэр и Скалли раскачиваем друг-друга за перспективы перспективные, законы критической массы полезных движений. 

Доев шаурму, мы принялись считать математику. Мы так и не понимали где у нас деньги то?
Не то, чтобы мы нищенствовали. Не сказать, что не совершали покупок крупных. Но ведь и не двигались вперед сильно. 

И вот сейчас начнется вереница разматывающих маркетинг вещей. Просто вдребезги разнесем все ваши мечты о маркетинге!!!

Знаете, где все наши деньги нашлись? У нашего арендодателя, у сотрудников, у подрядчиков, ну и у рекламной площадки, с которой льем трафик)))) 

СТОП. А мы на что живем? А сейчас у вас должна проигрываться песенка шизофреника: «Налоговые отчисления, налоговые отчисления, хорошая обороточка, скоро отчетный период, вы на УСН». Парам пам пам!)))) 

Красиво парни проехались. Увеличиваем чеки срочно! 

Удача помахала ручкой, сказав: «ваш ценник неконкурентный». Конверсия в оплату тоже взяла тайм-аут. 

Мы просто не можем поверить своим глазам! Как можно столько оборачивать и на руках остается только жирок!? Неутешительный ответ нашелся быстро: вместе с услугой вы делегировали и свой доход. Тчк. 

Бессонные ночи. Постоянные переговоры, клацанье калькулятора. Мы не могли поверить, что мы не зарабатываем настолько отчаянно, что вспомнили главную, давно пылившуюся на полке ИСТИНУ. Не ту, которая: «ин вино веритас». А ту, с которой мы запустили маркетинговое агентство. 

Эта истина была забита. Затоптана. Предана и продана нами же. С первыми деньгами, мы забыли то, с чего начинали свой витиеватый путь. 

Мы хотели приносить клиентам пользу, деньги и опыт. А скатились до тупой генерации денег. А вслед за этим убили тот самый главный денежный ручеек, ради которого  и создали агентство. LTV – продление услуг клиентом на следующий месяц. Это тот показатель, который в сравнении со входящим потоком новой наличности кажется совершенно незначительным. Но это единственный показатель качества маркетингового агентства. 

Мы все это время улучшали привычный для нас показатель- рост продаж. Не более. 

Вот эта инфа изменила все. 

Как можно поймать инсайд? Попасть в тугую… ситуевину. 

Если наша террада- плаксивая хистори под Селин Дион кажется вам затянувшейся- не отчаивайтесь. Скоро начнется пожар. «Читать продолжение в источнике» ))))

 

 

 

 

 

 

Подробнее

Ренэйминг агентства.

Конечно, наша история пока похожа на многоходовочку Донцовой больше, чем на пользу вашему бизнесу. Вы спросите: ребят, если хоть строчка того, о чем вы рассказали правда, то бежать надо от этого маркетинга?! 

деньги в маркетинге

Не совсем так. Точнее, совсем не так. 

И несмотря на эту позитивную ремарку, мы добавим мурашек в пользу того, что лучше идти на завод. Особенно тем, кто не имеет внештатных Веру и Надежду. 

Как мы рассказали, репутация была подмочена. Львиная доля специалистов по настройке рекламы слилась. Хотя, мы и обеспечивали их обучение. Пришла непроходимая апатия, ощущение полного швырка. Благо, хоть успели выполнить обязательства по клиентам. Но ни денег, ни заявок, ни денег на заявки уже не хватало. 

Для кучи, со времен наших быстрых стартов, мы набрали лишних арендных площадей, мебели и оборудования, которые хотелось засунуть кому-нибудь куда-нибудь. Ну и наследие после огромного количества новеньких менеджеров по продажам- нижайший уровень конверсии заявок в оплату. Несмотря на высокую (как клиентам кажется) стоимость услуг, всю маржинальность пожирал дорогой лид и сырые менеджеры по продажам. 

Наследие было унылым, перспективы туманными, карман- пустым. 

Разумеется, мы предприняли мероприятия по переобувке, ренэймингу. Начали с чистого листа с новой идеей ФИКС. С новейшей бизнес-моделью, которая нам казалась просто сказочной. Какой? 

Ну вы, вероятно уже начали замечать закономерность нашей прямой извилины. Мы решили отдавать проекты подрядчикам на реализацию. Вот тут нужна фотография беззубого Испанца, который рассказывает историю про себя и дико ржет, старый мэм с ютубчика))) 

Мы начали оставлять себе столько счастливчиков, сколько можем сделать сами, а остальных- на реализацию партнерам. Занавес. 

Уверены, что уже не надо объяснять, что история с качеством услуг начала повторяться. Не так агрессивно, но динамика начиналась тревожная. Дело в том, что подрядчику глубоко наплевать на репутацию. Со всеми вытекающими причинно-следственными связями. 

Да, бизнес-модель с точки зрения финансов, была более безопасная и плюсовая в отличии от содержания собственного штата сотрудников. И им неплохо, и нам не грустно. Но мы снова оставались стратегически, в проигрыше. 

Мы продали тот проект, не разгоняя его до обжигающих скоростей. Грусти не было. Появилось понимание. К сожалению, мы были вынуждены признаться себе…

{лень делать картинку- включайте воображение: дурацкий рекламный мальчик выбегает и говорит « А о чем эти парни вынуждены признаться себе- вы узнаете в следующем посте!»}

 

 

 

 

 

Подробнее

Как “маштабировать” маркетинговое агентство.

Как водится у нас, не долго песенка играла, не надолго стресс покинул вас.  

 

Объем продаж наших услуг начал лавинообразно расти. Рассчитав динамику, мы поняли, что даже один менеджер по продажам парализует нас за неделю работы на месяц вперед. С этим мириться мы не стали. Сделали самое логичное: наняли еще двух продавцов. Мы же красавцы, главное ж продажи. Увеличили объем трафика и параллельно пакуем франшизу))))

масштабирование маркетингового агентства

Фирменный стиль, все дела. Передаем клиентов нашим огненным франчайзи и стрижем купоны и часть трафа передали. Только не учли парни одного. Деньги вместе с обязательствами перед клиентами кто принимает? Правильно. Мы. Только включили глаза мы только тогда, когда начали ловить претензии от клиентов франчайзи. Надежда медленно пакует чемоданы. 
Но мы коней на переправе менять не привыкли. Что мы делаем, чтобы разобраться с делами и клиентами? Правильно. Мы включаем еще больше трафика, чтобы погасить спрос на нашу франшизу. А подводные камни нескольких партнеров все сильнее ударяют по бубенчикам. Отзывы, споры, претензии.

Мы докатились до того, что  стоимость лида взлетела вдвое после того, как  клиенты начинали гуглить нас. И вот тут началась жаришка. Доказать, что ты не верблюд в нашей мутной схеме было просто невозможно.
Медленно идем ко дну, мужественно улыбаясь сотрудникам, которых на тот момент было 17 человек. В день. 

Разумеется, было много антикризисных мероприятий, разбор и повторное оказание услуг уже за наш счет. 

Этот ад продолжался несколько месяцев. Не считая слива сотрудников, похищение клиентов со стороны некоторых недобросовестных партнеров, которые в ту же секунду сбежали со словами: мы откроем свое агентство хихихи, или убегали к конкурентам. 

Если кто еще не понял, идея с франшизой в этой теме- не очень зашла у нас))) Благо денег с франчайзи мы не брали за вход в партнерство. Иначе бы еще и с ними разруливать пришлось.

 

 

 

 

 

Подробнее