Crm- это система учета входящих заявок в ваш бизнес. Или система управления взаимоотношениями, лояльностью клиентов. ЦРМ позволяет не только констатировать факт поступления заявки, но и отслеживать эффективность ваших рекламных активностей.
Читать: 3 главных мифа о внедрении
Вам кажется, что CRM- это дорого. В статье мы разберем сколько стоит? Думаете, что CRM- это долго? Оцените сами сроки внедрения! Зачем вам CRM? Все эти ответы под желтой кнопкой.
Короче, срм- это для бизнеса. И точка. Я целый год тщетно пытался убедить мирко-бизнес и самозанатых в необходимости использования crm. Но пытаться доказать человеку, который единолично и принимает заявки и сам оказывает услугу… Такое себе удовольствие. Микро — бизнес вообще склонен себе все усложнять. Поэтому, он и микро..
Ошибки при внедрении
«Внедрю црм и буду управлять бизнесом с Мальдив»- Все это немного гиперболизировано мной для простоты понимания. Но такие мыслишки закрадываются у предпринимателя, когда он решается внедрить crm в свой бизнес. Читайте, чтобы не наделать делов.
Внедряйте crm! Это упростит вам жизнь, увеличит выручку и вернет огромный процент ваших действующих клиентов! Но для большинства мой призыв- слышится так: «кушай брокколи, он полезен, яйца вырастут и зубы окрепнут». В общем, навязывать мою точку зрения- это как ссать против ветра.
Внедряйте ЦРМ самостоятельно
Здесь я намекну на то, как внедрить CRM самостоятельно. Но главное, я покажу те фишки и функции, из-за которых вам и следует сделать это. Читайте же сие чудо.
Большинство предпринимателей до сих пор вместо полноценной црм- системы используют: Блокнот, телефонный справочник и Excel- всемогущий. И этих нехитрых инструментов обычно достаточно, чтобы обеспечить своему небольшому бизнесу выживание.
Арендовать CRM, или писать свою?
Если вы узнаете о том, сколько стоит разработка CRM под ваши нужды… Мало разработки. Ее обслуживать и поддерживать надо. Ну а если денег хватает? Надо ли? Если вы из тех, кто ради выходных на яхте раз в год покупаете яхту, а не арендуете- то ответ очевиден! Но в данном случае вопрос не только в деньгах. В чем вопрос? Читайте
Разумеется, для чего вам учет клиентов, если они вам сами звонят? Тогда вы-счастливчик. С учетом постоянно растущей конкуренции выживать за счет входящих обращений без использования рекламы- это круто.
Если отбой от клиентов все-таки есть
Сравнительная таблица тарифов лучшей (по моему скромному мнению) amoCRM. Здесь я постарался перевести на русский язык все триггеры и фишки, которые на сайте amo уж слишком завернуты умно.
Но я знаю огромное количество бизнесов. Ситуации, когда вы просто отбиваетесь от клиентов практически исключены конкуренцией. Даже если такое чудо с вами происходит- скорее всего это временное явление. Как говорил кто-то умный: «и это тоже пройдет».
CRM — система. Внедряем сами
Начитались теории?
Теперь дело осталось за малым. Внедрить самостоятельно! Делов-то не много: начать и закончить. Давайте попробуем вместе сделать это?
