Что такое конверсия? 

Мы разложим свой подход к понятию конверсии с точки зрения как маркетинга, так и бизнеса.  Конверсия- это целевое действие. 

Как говорят в группе Звери: «Так проще, так легче…» достигаются цели. 

Не, нас не понесло в сторону успешного успеха. Нам часто придется оговариваться таким образом, потому что некачественный инфобиз коверкает нормальные термины и паразитирует на умных словах. 

Цели и конверсия

Их контент состоит из стратегии Попки Сеошника: берешь ключевое слово, перед ним ставишь КАК и закрываешь глаголом. А потом призыв к действию: «годнота подъехала» )))) Мы так тоже делали, ладно. 

Конверсия- это целевое действие. Разумеется, наша аудитория должна понимать, что на сайте есть кнопочка «купить» и надо эту кнопочку подружить с гугл-аналитикой, яндекс-метрикой, пикселями Вконтакте и Фэйсбук.  Когда все вышеперечисленное сделано- самый базовый шаг можно считать выполненным. 

Теперь вы обладаете данными о том, во сколько вам обходится заявка с того, или иного рекламного источника. 

Но иногда мы ловим себя на мысли, что мы тоже извратили это понятие. В погоне за заявками маркетинговое агентство идет на любые ухищрения- лишь бы получить лида (заявку, номер телефона, почту, мессенджер). Все знают простое правило: меньше реальной инфы и технических данных- больше триггеров психаделических кнопок купить-купить, заказать, в КОРЗИНУ. 

Чтобы получить эту заявку максимально дешево что мы все делаем? Идем на сделку с совестью! Сплошное вранье, недоговаривание и позиционирование. Начиная с самого тизера (рекламного баннера). Мы такие рассуждаем: «нам нужен высокий CTR, или кликабельность. Давай-ка немного навязчивости и яркости добавим?»

Ок, безбэ! Сделано. Ну и пусть, что контент выглядит как Рождественское поздравление от дальних родственников в Вайбере- зато кликабельно! 

-«Отцы, а что с текстом делать будем? Ценник пишем? А существенные условия?»

  • «Не-не, ты чего! Клик знаешь сколько стоить будет?! Не пиши ничего. Или лучше пиши: бесплатно, за 1 рубль, придумай че-нибудь»
  • Но потом же… А как же… А показатели отказа?…. 
  • На посадке(на сайте, в коммерческом аккаунте) расскажем как-нибудь помягче, потом.  Не волнуйся. 
  • Ну вот сайт допиливаю. В оффер ценник вставлять? Или внизу в блок с тарифами? 
  • «Тормози, друже! А сколько мы там стоим? Полтинник за эту табуретку? Нее, давай напишем- заказать рассчет, или квиз поставь, чтобы прям лайтово было заполнять. Но ценники бы лучше убрать»

Вот такой диалог с совестью, здравым смыслом и опытом работы происходит у маркетолога, дизайнера и лид-менеджера, который будет огребать от клиента за дорогую заявку. 

А что на выходе? В итоге клиент прошел по воронке, которая вместо того, чтобы рассказать ему о продукте и подготовить к продаже, приходит к менеджеру в полном неадеквате без понимания чего он хотел купить и сколько это стоит. А сэйлзы должны закрывать клиента. А чем такой клиент отличается от прохожего на улице? Или от холодных звонков по базе 2Гис?

Вот и мы не нашли отличий)))))) 

Агентства плохие? Неа. Жизнь плохая?) И не это. Денег мало у клиентов. Бизнесота в России еще естественный отбор не прошла после этих предпринимательских волн. Вот и их бизнесы не выдерживают шаг вправо, шаг влево. Чуть подорожала заявка- они уже не знают как налоги платить. Немного инвестировали в неизвестный источник трафика- оставили людей без зарплаты.  

Цели должны стоять не только в моменте. Вы должны уметь ждать и иметь возможность себе это позволить и не сдохнуть с голода. 

Настоящей конверсией нашего паблика мы считаем комментарий: «ухх, прочитал паблос с самого начала- огонь». Вторая, но не по важности цель- желание у вас познакомиться с нами лично. Не в смысле фан-клуб имени ЧСВ, а полезные знакомства. Наши услуги не продаются в холодную. Все остальное- это процессы. 

Да, и девочки из бьюти-тематики спросят: а как же нам быть? У нас услуга стоит 500-1500 рублей? Как нам ждать то? 

Да вам нормальный смм нужен, чуть продвижения постов в ленте и щепотку закупа постов у фито-няш, мамочек-блоггерш и вменяемый аккаунт в соц-сети.  Лить трафик на сайт – не про вас. Лид-форма – вот потолок (это одна из целей рекламной кампании ВК, ФБ)

Ну а дальше- работаем над аккаунтом, ГИВЫ, отзывы, акции, не обломайтесь прозвонить клиентов с предложением. Все. Запись забита. Где проблемы то? Ну и да, включая трафик на услугу с низким ценником- вероятность того, что вы окупите клиента – камси камса. Вам базу надо нарабатывать. В CRM и в своем аккаунте. Вам не нужна рекламная стратегия, чтобы забить запись на одного мастера) Просто достаточно не зарезать кутикулы и быть доступной для записи. Все. Без обид! Как сказал бы Невский: «это правда, эбсолютли».