CRM. 3 главных мифа о внедрении.

CRM- это дорого. Сколько стоит? Миф №1

Вы когда-то и где-то слышали, что внедрение CRM-это дорого. Должен приехать серьезный дядька с флэшкой, диском и установить вам локальную версию срм на ваш компьютер. Это все мифы.

Дядька с флэшкой давно не приезжает устанавливать на ваш комп никаких программ. Уже давно все црм-софты переехали в облако. Они используют Saas. Подробнее про SaaS в Википедиа.

mif o crm

Вам нужно просто выбрать лучшую срм- систему из огромной кучи говна, купить лицензию и без всяких установок, ввести логин и пароль- вуаля! Это проще, чем зарегистрироваться в Facebook. Самое сложное-выбрать crm. Я надеюсь, что прочитав мой обзор- вы с легкостью сделаете это.

Что касается самостоятельного внедрения ЦРМ- это очень дешево! Вы заплатите абонентку только за лицензию. Внедрить можно и самому. Даже если вы полный профан. Об этом ниже.

И чтобы вас успокоить- скажу: нормальная CRM на одного пользователя стоит  от 500 до 1500 рублей в месяц. Дорого ли это? Как посмотреть! Если вы рассматриваете црм- только с точки зрения расхода на нее- скорее всего у вас низко-маржинальный, или не самый рентабельный бизнес. Либо на текущий момент времени дела в бизнесе не очень.

CRM- это долго. Сроки внедрения. Миф №2

Внедрение CRM – не дешевое удовольствие. И времязатратное, что тоже немаловажно. Если вы решитесь заплатить за внедрение компании- то это займет около 1-2 месяца. Короче, это не миф: црм внедрять при помощи подрядной организации- это дорого и долго.

Стоимость внедрения начинается от 70 тысяч рублей. Верхнего потолка нет. Попробую на пальцах раскидать ценообразование на внедрение CRM.

Все берут деньги за вредность. То есть, расход времени непосредственно, на реализацию внедрения- это самая малая и приятная часть работы внедренцев. Основное время уходит на то, чтобы погрузится в бизнес- процессы вашего бизнеса. К сожалению, очень мало бизнесов, которые знают- чего они хотят. Ну а дальше мы с клиентом выглядим как муж с женой в ювелирном магазине.

Ну и вторая причина дороговизны внедрения CRM заключается в скрытой услуге. После того, как мы оцифровали ваш процесс продаж в воронке продаж- надо обучить этому вашу команду.

Заказчику сносит крышу от возможностей автоматизации. Он хочет каждый пук менеджера автоматизировать. Но как это будет работать на практике? Чаще всего, хреново. И мы начинаем смягчать автоматизацию, потому что выяснилось, что теперь менеджеры не успевают даже поесть.

Ну а дальше надо обучить сотрудников, которые будут использовать CRM. А самое главное- обучить менеджмент- анализировать результат работы своих сотрудников после внедрения. В общем, делов там немало. Учитывая, что иногда обучаемые сотрудники и вовсе необучаемы)))

Зачем мне CRM? Я же сам продаю, рекламу не использую! Миф №3

Вы думаете, что использование CRM дает вам только учет входящих обращений в компанию от клиентов и все?

Разумеется, благодаря использованию CRM, вы будете не только видеть всех своих клиентов. Но и знать их себестоимость. Сколько сегодня денег потрачено на рекламу? Сколько пришло клиентов? Сколько звонков получил этот клиент? А каков результат? Вопросов больше, чем ответов. Это как работать вслепую.

Вы можете ни копейки не вложить на рекламу за всю историю вашего бизнеса! Задача CRM- не в том, чтобы считать ваши расходы на рекламу (хотя она с этим прекрасно справляется)

Самое главное в использовании CRM-это цикличные (повторные) продажи. Человек покупает ваши услуги один раз в жизни? Или прослеживается повторная потребность? Например, потребность в маникюре возникает у женщин несколько раз в месяц. И если вы знаете дату первого маникюра- будет совершенно несложно спрогнозировать повторное обращение. Ну и напомнить о себе вовремя и ненавязчиво.


Вам может быть интересно:

Обучение: настройка таргетированной рекламы

Внедрение CRM своими руками

Настройка Яндекс. Директ

SEO продвижение сайта

Лучшая статья про сториз в Инстаграм

Как создать бота WhatsApp бесплатно

Заказать внедрение amoCRM