Обзвон клиентов

[vc_row][vc_column width=»1/6″][/vc_column][vc_column width=»2/3″][vc_column_text]

автоматический

[/vc_column_text][vc_column_text]

Обзвон клиентов

[/vc_column_text][wgl_spacing spacer_size=»30px»][vc_column_text]Для компаний, которые работают по всей России в массовом сегменте b2c (население)  хорошо подходит привлечение клиентов путем автоматического обзвона клиентов. Выглядит это так:[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»1/6″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/6″][/vc_column][vc_column width=»2/3″][wgl_spacing spacer_size=»30px»][wgl_time_line_vertical values=»%5B%7B%22title%22%3A%22%D0%A0%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%20%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B8%D0%B8%D1%80%D1%83%D0%B5%D1%82%20%D0%BD%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%80%20%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%B0%20%22%2C%22descr%22%3A%22%D0%9F%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D0%B5%20%D0%92%D1%8B%20%D0%B7%D0%B0%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B6%D0%B0%D0%B5%D1%82%D0%B5%20%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D1%83%20%D0%B8%D0%B7%20%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2%22%2C%22color%22%3A%22%23ff7d00%22%7D%2C%7B%22title%22%3A%22%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0%20%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D0%B5%D1%82%20%D0%BE%D1%82%D1%81%D0%B5%D1%87%D0%BA%D1%83%20(%D1%81%D0%B1%D1%80%D0%BE%D1%81%20%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B0)%22%2C%22descr%22%3A%22%D0%94%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D0%B8%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%89%D0%B8%D0%B5%20%D1%85%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B8-%20%D1%81%D0%BB%D0%B8%D1%88%D0%BA%D0%BE%D0%BC%20%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B3%D0%BE%22%2C%22color%22%3A%22%23ff7d00%22%7D%2C%7B%22title%22%3A%22%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%20%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D1%82%20%22%2C%22descr%22%3A%22%D0%91%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%B8%D0%BD%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%BB%D1%8E%D0%B4%D0%B5%D0%B9%20%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%8E%D1%82%20%D0%BF%D0%BE%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BF%D1%83%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%20%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B0%D0%BC%22%2C%22color%22%3A%22%23ff7d00%22%7D%2C%7B%22title%22%3A%22%D0%A0%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B8%D0%B3%D1%80%D1%8B%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D1%82%20%D0%92%D0%B0%D1%88%D0%B5%20%D1%81%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%22%2C%22descr%22%3A%22%D0%A1%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%20%D1%8D%D1%82%D0%BE%20%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%B0%D1%83%D0%B4%D0%B8%D0%BE-%D1%80%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D0%BA%20%D1%81%20IVR-%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%8E%22%2C%22color%22%3A%22%23ff7d00%22%7D%5D»][wgl_spacing spacer_size=»30px»][/vc_column][vc_column width=»1/6″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/6″][/vc_column][vc_column width=»2/3″][vc_column_text]

Авто обзвон клиентов. Минусы:

[/vc_column_text][wgl_spacing spacer_size=»30px»][vc_column_text]Такой способ привлечения клиентов имеет как плюсы, так и минусы, скрывать нечего. Минус единственный: определенный процент людей, которые оставят Вам заявку- захотят поругаться с Вашими сотрудниками. Я даже процитирую претензию: » Вы за@#ли звонить! Удалите мой номер из своей базы».

Процент негативных реакций на звонок зависит от «усталости» базы, по которой совершается обзвон клиентов. Максимальный объем негатива, который мне приходилось видеть -20% от всего объема заявок.[/vc_column_text][wgl_image_layers values=»%5B%7B%22thumbnail%22%3A%223020%22%2C%22image_animation%22%3A%22fade_in%22%2C%22image_order%22%3A%221%22%7D%5D»][wgl_spacing spacer_size=»30px»][/vc_column][vc_column width=»1/6″][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=»stretch_row» css=».vc_custom_1586708536263{background-color: #f4f6fd !important;}»][vc_column width=»1/6″][/vc_column][vc_column width=»2/3″][vc_column_text]

 Плюсы обзвона клиентов:

[/vc_column_text][wgl_spacing spacer_size=»30px»][vc_column_text]Главный плюс сервиса массовых звонков заключается в стоимости обращения и в их количестве. Простая математика: 150 тысяч исходящих звонков в сутки приносят порядка 120-200 заявок. Количество заявок зависит от «широты предложения». Чем менее специфичный продукт Вы продвигаете- тем выше спрос.

 Себестоимость такого количества звонков в сутки = около 3000 рублей. Выходит, что  стоимость одного обращения находится на уровне 30 рублей .[/vc_column_text][wgl_spacing spacer_size=»30px»][ult_hotspot main_img=»id^3029|url^https://marketings.marketing/wp-content/uploads/2020/04/avtoobzvon-1.png|caption^null|alt^null|title^автообзвон|description^null» main_img_size=»main_img_custom» main_img_width=»300″][/ult_hotspot][wgl_spacing spacer_size=»30px»][vc_column_text]👨‍💻 Ну а дальше- уже совсем просто: из 100 заявок 20 клиентов точно не хотят ничего купить, осталось 80 человек, которые немного знакомы с нашим предложением из аудио-ролика и проявили некоторый интерес. С ними и работаем.[/vc_column_text][wgl_spacing spacer_size=»30px»][/vc_column][vc_column width=»1/6″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/6″][/vc_column][vc_column width=»2/3″][wgl_spacing spacer_size=»30px»][vc_column_text]

⚖️ Законно ли обзванивать клиентов?

[/vc_column_text][wgl_spacing spacer_size=»30px»][vc_column_text]Все зависит от того: какую Вы базу используете для этого. Важный момент: Вы не можете использовать персональные данные человека. Однако для Вашей задачи- Вам достаточно знать лишь номер телефона.

Простыми словами, персональные данные- это некая связка информации. Например, позвонить человеку, зная его имя, фамилию, или должность, или еще какую-то инфу о нем, который не давал Вам согласие для обработки его персональных данных нельзя. Вы не можете и не должны хранить такую информацию без явного разрешения пользователя.

Обзвон клиентов Однако никто не мешает Вам звонить тем людям, которые добровольно выкладывают свой номер в социальные сети, или на различные доски объявлений. Получается, что Вы просто имеете обезличенный массив данных, делая им свое коммерческое предложение. ВАЖНАЯ ДЕТАЛЬ: вы не должны знать о пользователе ничего кроме его номера телефона, который он добровольно слил в сеть, призывая неопределенный круг лиц звонить ему.[/vc_column_text][wgl_spacing spacer_size=»30px»][/vc_column][vc_column width=»1/6″][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=»stretch_row» css=».vc_custom_1586713119204{background-color: #f4f6fd !important;}»][vc_column width=»1/6″][/vc_column][vc_column width=»2/3″][vc_column_text]

 Что делать с клиентами?

[/vc_column_text][wgl_spacing spacer_size=»30px»][vc_column_text]Предположим, Вы купили такое решение для своего бизнеса. Начали появляться первые заинтересованные клиенты (к слову, они появляются в первый день запуска бота). Что дальше то?

🦎 Я знаю много компаний- долбоящеров, которые годами предоставляют похожую услугу, но они так и не научились «приземлять клиентов» на свои сайты, или хотя-бы смс-ки таким клиентам отправлять. Такие олдскульные компании предложат Вам получать звонки от заинтересованных клиентов «на лету» с мгновенной переадресацией на номер Вашего сотрудника.

Такой подход вынуждает держать  человек 5-7 на объем 100-200 тысяч  звонков в сутки. Если в эту секунду все менеджеры на линии, то Вы просто теряете новых клиентов, потому что операторы не успевают в реал-тайме отвечать такому шквалу обращений.[/vc_column_text][wgl_spacing spacer_size=»30px»][vc_column_text css_animation=»rotateInUpLeft»]Обзвон клиентов[/vc_column_text][wgl_spacing spacer_size=»30px»][vc_column_text]Я так не работаю. Умею, но не работаю просто по причине неэффективности расходования времени сотрудников. Получается, чтобы увеличить объем исходящих звонков на каждые 50 тысяч Вам потребуется еще один-два менеджера. Выходит дороговато.

Проще всего ловить тех, кто проявил заинтересованность и нажал на нужную кнопку после сообщения робота в crm-системе, получая клиента в виде номера телефона. Дальше количество вариантов того, что мы делаем с клиентом значительно больше: мы можем принимать обращения в WhatsApp, можем отправлять нужные смс, можем снова отправлять массовые звонки с более конкретным предложением.[/vc_column_text][wgl_spacing spacer_size=»30px»][/vc_column][vc_column width=»1/6″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/6″][/vc_column][vc_column width=»2/3″][wgl_spacing spacer_size=»30px»][vc_column_text]

 Стоимость обзвона клиентов

[/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=»1/2″][wgl_spacing spacer_size=»30px»][wgl_message_box type=»warning» title=»Постоянный расход» text=»Ежемесячный расход из рассчета в 150.000 звонков в сутки»][wgl_spacing spacer_size=»30px»][vc_column_text]
  • 30.000 рублей расход на исходящую связь
  • 20.000 рублей генерация звонков
  • 5-10 тысяч расход на базу
  • 10.000 сопутствующие расходы и погрешности
[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/2″][wgl_spacing spacer_size=»30px»][wgl_message_box type=»success» title=»Переменный расход» text=»Разовый расход из рассчета в 150.000 звонков в сутки»][wgl_spacing spacer_size=»30px»][vc_column_text]
  • 50.000 рублей разовый расход за внедрение
  • 10-15 тысяч в месяц расход на отправку смс (плавающий расход)
  • от 18.000 рублей в год расход на CRM-систему
[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][wgl_spacing spacer_size=»30px»][/vc_column][vc_column width=»1/6″][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=»stretch_row» css=».vc_custom_1586714243418{background-color: #f4f6fd !important;}»][vc_column width=»1/6″][/vc_column][vc_column width=»2/3″][wgl_spacing spacer_size=»30px»][vc_column_text]

 Условия сотрудничества:

[/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=»1/2″][wgl_spacing spacer_size=»30px»][vc_column_text]
  • Наличие ИП, или Юр. лица обязательно
  • Сроки предоставления услуги: 2 недели

Мы исходим из того, что Вы ознакомились с потенциальным расходом на данный тип трафика. Это не большой расход в сравнении с получаемым охватом.

 

Есть категории «плавающих» расходов, завясящих от активности обзвона и смс- сообщений, которые будут направлены потенциальным клиентам.

 

 

 [/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/2″][wgl_pricing_table icon_type=»none» pricing_title=»Обзвон клиентов» pricing_cur=»₽» pricing_price=»50000″ pricing_desc=»срок внедрения до 14 дней» link=»url:https%3A%2F%2Fforms.amocrm.ru%2Fwtcmtt||target:%20_blank|»]

Объем генерации звонков в сутки не превышает 500.000 звонков в сутки.

[/wgl_pricing_table][wgl_spacing spacer_size=»30px»][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=»1/6″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/6″][/vc_column][vc_column width=»2/3″][vc_column_text]

❓В чем отличие от других решений?

[/vc_column_text][wgl_spacing spacer_size=»60px»][vc_column_text]Я понимаю, что некоторые потенциальные клиенты раскрыли глаза от удивления. Цена выглядит высокой относительно разных решений, представленных на рынке. Например, большая тройка:  Билайн, МТС и Мегафон  давно предлагают свою абонентскую базу для похожих прозвонов.[/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]Давайте разберемся: они предлагают настраивать таргетинг по своей базе, предоставляя аудиторию в обезличенном виде анонимных идентификаторов. Действительно, такой обзвон будет явно точнее. Однако там Вы звоните без сброса и несете просто космический расход за связь. Сотню тысяч звонков таким образом вы будете делать месяц с бюджетом от 100 тысяч рублей и явно с заниженным результатом.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][wgl_spacing spacer_size=»60px»][vc_column_text css_animation=»rotateInUpLeft»]Обзвон клиентов[/vc_column_text][wgl_spacing spacer_size=»60px»][vc_column_text]Есть еще масса сервисов- звонилок, позволяющих загрузить Вашу базу в интерфейс с голосовым исходящим сообщением. Однако Вы снова будете платить за один такой звонок от 3 рублей за минуту. Учитывая, что голосовой звонок в среднем занимает 30 секунд эфира, представим, что один прослушавший абонент обойдется Вам в 1,5 рубля.[/vc_column_text][vc_column_text] Теперь самое интересное:  обзвон, который предлагаю я легко сделает 120.000 звонков => из них перезвонят Вам и прослушают сообщение около 24.000 людей => От 100 до 200 людей из них заинтересуется предложением => Стоимость одного дня такой работы Вам обойдется в 2500-3000 тысячи рублей.[/vc_column_text][vc_column_text]Для справедливости сравнения звонилки с моим решением предположим, что среднее время прослушивания одного 30-секундного ролика по всем 24000 клиентов будет равно 10 секундам и Вы потратите на 1 такой звонок не 1,5 рубля, а 50 копеек. Что выходит?  108.000  рублей за сутки Вы потратили бы, обзвонив тот же объем, который  я предлагаю обзвонить за 3000 рублей. [/vc_column_text][wgl_spacing spacer_size=»60px»][/vc_column][vc_column width=»1/6″][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=»stretch_row» css=».vc_custom_1586724186044{background-color: #f4f6fd !important;}»][vc_column width=»1/6″][/vc_column][vc_column width=»2/3″][ultimate_dual_color dual_before_txt=»Сомневаетесь?» dual_high_txt=»Или хочется задать вопрос не по телефону? Пишите в WhatsApp!» dual_color_align=»left» heading_tag=»h2″ dual_high_color=»#000000″ dual_ba_color=»#0084c4″][wgl_spacing spacer_size=»60px»][wgl_button button_text=»Написать в WhatsApp» css_animation=»none» align=»center» icon_type=»font» icon_font_type=»type_fontawesome» icon_fontawesome=»fab fa-whatsapp» link=»url:https%3A%2F%2Fwa.me%2F79023000901|title:%D0%A1%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F%20%D1%81%20%D0%BD%D0%B0%D0%BC%D0%B8|target:%20_blank|»][wgl_spacing spacer_size=»30px»][/vc_column][vc_column width=»1/6″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/6″][/vc_column][vc_column width=»2/3″][wgl_spacing spacer_size=»80px»][vc_column_text]

 Еще услуги:

[/vc_column_text][wgl_spacing spacer_size=»30px»][wgl_spacing spacer_size=»30px»][vc_row_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_column_text] Платные услуги: 

 

 [/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_column_text]FREE INFO:

 

 

 

 

 [/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=»1/6″][/vc_column][/vc_row]