fbpx

Публичная оферта возмездного оказания услуг юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.

 

г. Нижний Новгород от «15 октября» 2020 г.

 

ИП Якимов Алексей Александрович, именуемый в дальнейшем “Исполнитель”, выражает намерение заключить настоящий договор возмездного оказания услуг на условиях, содержащихся в настоящей Публичной оферте, с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, в дальнейшем именуемыми “Заказчиками”.

Настоящая Публичная оферта действует для всех услуг, предлагаемых на сайте с доменным именем https://marketings.marketing, а также на поддоменах.

Заказчик, оплачивая услуги Администрации сайта https://marketings.marketing, тем самым подтверждает свое ознакомление и согласие с настоящей Публичной офертой, регламентирующей порядок оказания услуг Администрацией Сайта с доменным именем https://marketings.marketing.

 

1. Термины и определения.

1.1. Администрация сайта -Якимов Алексей Александрович, являющийся владельцем сайта с доменным именем https://marketings.marketing, включая поддомены.

1.2. Аудит проекта – анализ проекта Заказчика.

1.3. Бриф-форма – форма, содержащая сведения о Заказчике на момент заключения данного договора.

1.4. Заказчик – зарегистрированные в соответствии с российским законодательством юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые приобретают Услуги по настоящему Договору.

1.5. Заявка – должным образом оформленный запрос Заказчика на приобретение Услуги в виде заполненной надлежащим образом формы на Сайте, лид – формы в Инстаграм или Фейсбук, в социальных сетях, по электронной почте или по телефону.

1.6. Интеграция с Facebook с CRM – интеграция рекламной кампании с AMOCRM, для упрощения процесса передачи лидов. Осуществляется после прохождении модерации рекламной кампании, не является обязательной услугой.

1.7. Исполнитель – зарегистрированный в соответствии с российским законодательством индивидуальный предприниматель Якимов Алексей Александрович (ИНН 212884580374), осуществляющий оказание Услуг Заказчикам по данному Договору.

1.8. Лид – потенциальный клиент Заказчика, т.е. человек, который от своего имени, от имени профиля Instagram, Facebook или в качестве представителя компании проявляет некоторый интерес к продукции/ услугам и в будущем может заключить сделку с Заказчиком.

1.9. Лид – форма – форма сбора данных внутри платформы Instagram, Facebook, которая не подразумевает переход по внешней ссылке, т.е на посадочные страницы или аккаунт Instagram, Facebook.

1.10. Конфиденциальная информация (коммерческая тайна) – сведения, связанные с любой деятельностью Сторон (Заказчика, Исполнителя), полученные в рамках настоящего Договора, разглашение которых может нанести ущерб интересам любой из Сторон.

1.11. Сайт – это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): https://marketings.marketing, а также его поддомены.

1.12. Услуги – услуги, информация о которых указана на Сайте https://marketings.marketing, включая поддомены, выражающиеся в настройке для Заказчика таргетированной рекламы в сети Instagram и Facebook с целью привлечения целевых обращений (лидов) с использованием лид-формы.

1.13. CRM – прикладное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами, в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путѐм сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

1.14. В​недрение amoCRM — совокупность действий и работ,

описанных в Приложении № 1 к Договору. Внедрение происходит с учетом текущих возможностей amo CRM, ее​ программные ​доработки​​ ​с​ ​целью​ ​внедрения​ ​не​ ​предусмотрены.

1.15. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты Клиентом в порядке, предусмотренном п. 2.8. настоящей Оферты.

1.16. Публичная оферта (далее – Оферта, Договор) – данный документ, размещенный на Сайте на странице https://marketings.marketing, включая поддомены.

 

2. Общие положения и предмет договора Публичной оферты

2.1. Сайт администрирует (управляет) Администрация сайта.

2.2. По настоящему договору Заказчик приобретает у Исполнителя за плату Услуги на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, и в соответствии с описанием и стоимостью соответствующих Услуг, размещенных на Сайте на странице https://marketings.marketing, включая поддомены, а также в соответствии с Правилами предоставления Услуг и действующими Тарифами Исполнителя (Приложение № 1), являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора. Оформляя Заявку на Услуги и оплачивая их по счету-протококлу, Заказчик соглашается с условиями настоящей Публичной оферты

2.3. Заказчик самостоятельно знакомится с описанием Услуг, их ценой и способом оплаты и получения на Сайте.

2.4. Настоящий Договор, также информация об Услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

2.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Оферту, в связи с чем, Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенной на Сайте на странице https://marketings.marketing, включая поддомены.

2.6. Заказчик соглашается с Офертой нажатием кнопки “Отправить заявку” на последнем этапе оформления Заявки на Сайте, а также отправляя форму во внутреннем интерфейсе в социальных сетях Исполнителяhttps://marketings.marketing, включая поддомены, а так же встроенные посадочные страницы (лид-формы) в социальных сетях Facebook и Instagram, в группах в социальных сетях https://www.instagram.com/didzhitalmarketing/

2.7. Акцептом настоящей Оферты считается 100% оплата Услуг, продаваемых на Сайте, согласно выставленному Исполнителем счет-протоколу в порядке, предусмотренном настоящей Публичной офертой.

2.8. Акцепт предполагает, что Заказчик ознакомлен с условиями настоящей Оферты и другими документами, регламентирующими работу Сайта, и полностью их принимает. В случае несогласия с какими-либо условиями Заказчик отказывается от оплаты счет-протокола и заключения договора.

2.9. Срок оказания услуги Исполнителем составляет 21 (двадцать один) с момента получения 50%-й предоплаты от Заказчика, а также заполнения Заказчиком Бриф-формы. По истечению этого срока действия договора Услуга считается оказанной.

2.10. Для удобства, а также качественного оказания услуг, Исполнитель проводит голосовое интервьюирование Заказчика.

2.11. При заключении настоящего Договора Заказчик передает Исполнителю данные для доступа к серверу, на котором находится web-cайт Заказчика (если таковой имеется у Заказчика), а также, при необходимости, обозначенной Исполнителем, логин и пароль доступа к аккаунтам социальных сетей Facebook и Instagram, электронным ящикам сотрудников, относительно которых предусмотрены действия в рамках интеграционных процессов

2.12. Результатом и подтверждением оказания Услуг в рамках настоящего Договора является передача доступа Заказчику к настроенной в рамках п.2 Приложения №1 CRM-системе.

2.13. Наименование и стоимость Услуг дополнительно указываются в счет-протоколах, которые с момента Акцепта являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.14. Заказчик не вправе требовать от Исполнителя оказания Услуг, не перечисленных в описании выбранной Услуги на Сайте и в Приложении № 1 настоящего Договора. Для оказания дополнительных Услуг Стороны составляют дополнительное соглашение к настоящему Договору, а также согласовывают техническое задание и смету.

2.15. Исполнитель на основании предоставленных Заказчиком сведений формирует счет-протокол для оплаты заказанных Услуг Заказчиком и уведомляет об этом Заказчика по указанному им адресу электронной почты (или иным контактным данным).

3. Взаимодействие сторон.

3.1. Заказчик и Исполнитель назначают ответственных за ведение проекта лиц, в связи с чем наделяют их необходимыми полномочиями.

3.2. Исполнитель обязуется не распространять полученные им конфиденциальные сведения, а также принимать разумные меры их защиты от несанкционированного распространения, передачи третьим лицам.

3.3. Стороны обязуются добросовестно использовать технические средства обмена информацией по указанным контактным данным для своевременного обмена информацией.

3.4. В случае уклонения от взаимодействия по ведению проекта Исполнителя/Заказчика с Заказчиком/Исполнителем более чем на 3 (три) рабочих дня, действие Договора / оказание Услуг приостанавливается до установления взаимодействия со Стороной.

3.5. Стороны обязаны в письменной форме сообщить другой Стороне обо всех изменениях, касающихся оказываемой Услуги. Срок уведомления – в течение 1 (одного) рабочего дня с момента наступления таких изменений.

 

4. Права и обязанности сторон.

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Оказать Услуги надлежащего качества и в объеме, установленном настоящим Договором, счет-протоколом и в соответствии с Приложением №1, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.

4.1.2. Выставить счет-протоколы на основании Заявки Заказчика.

4.1.3. Не позднее следующего рабочего дня с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя и заполнения бриф-формы приступить к выполнению работ в соответствии с настоящим Договором и Приложением №1.

4.1.4. Немедленно сообщить Заказчику и до получения от него указаний приостановить работы при обнаружении:

  • непригодности или недоброкачественности предоставленной Заказчиком информации, или технической документации;
  • возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его указаний о способе выполнения задания;
  • иных, не зависящих от Исполнителя, обстоятельств, которые могут повлиять на качество оказания Услуги или невозможность ее завершения в заранее оговоренный срок.

4.1.5. Хранить в строгой конфиденциальности и предпринимать все возможные действия не в меньшей мере, чем те действия, которые он предпринимает для защиты собственной информации, составляющей коммерческую тайну, для защиты конфиденциальности и препятствия неразрешенного использования, раскрытия, публикации или распространения информации Заказчика, составляющей коммерческую тайну, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

4.1.6. В день окончания оказания Услуги, но не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания оказания Услуги направить любым допустимым способом в адрес Заказчика снимок экрана (скриншот), содержащего web-страницу Интернете или социальной сети, на которой видны результаты оказанной  Услуги. Исполнитель по своему усмотрению может выбрать видео-демонстрационный формат отчетности по результатам работы в случае, если только таким способом отчетность будет более наглядна.

 

 

4.2. Исполнитель имеет право:

4.2.1. Не приступать к оказанию Услуги, а начатую работу по Услуге приостановить в случаях, когда нарушение Заказчиком своих обязанностей по настоящему Договору препятствует исполнению настоящего Договора Исполнителем.

4.2.2. Отказаться от исполнения настоящего Договора в случаях, когда Заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны Исполнителя в разумный срок не предоставит необходимую для работы информацию, или техническую документацию, не изменит указаний о способе выполнения работы, или не применит других мер для устранения указанных обстоятельств.

4.2.3. Изменить в одностороннем порядке применяемые Тарифы и Правила предоставления Услуг. Исполнитель уведомляет Заказчика об изменении Тарифов и/или Правил путем публикации на сайте https://marketings.marketing или сообщением по электронной почте не менее, чем за 5 (Пять) календарных дней до введения в действие таких изменений. Новые Тарифы применяются только для приобретаемых после изменения Тарифов Услуг, стоимость ранее оплаченных Заказчиком Услуг не изменяется.

4.2.4. Отказаться не позднее 7 календарных дней от исполнения настоящего Договора, в случае установления неустранимых препятствий при оказании Услуг, направив в адрес Заказчика письменное уведомление.

 

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. Своевременно и в полном объеме произвести оплату Услуг Исполнителя согласно условиям настоящего Договора и Приложения № 1.

4.3.2. Не вмешиваться в работу Исполнителя при оказании им Услуги и не допускать вмешательства третьих лиц.

4.3.3. При необходимости обеспечить Исполнителя материалами, необходимыми для оказания Услуги.

4.3.4. Не позднее одного рабочего дня с момента требования Исполнителем предоставить все необходимые материалы для выполнения работ по настоящему Договору и утвердить Приложение №1.

4.3.5. Предоставить по требованию Исполнителя данные для доступа к серверу, на котором находится web-сайт Заказчика (если таковой имеется у Заказчика), а также при необходимости, обозначенной Исполнителем, логин и пароль доступа к аккаунтам социальных сетей Facebook и Instagram.

4.3.7. Не позднее 3 (трех) дней с момента заключения настоящего Договора заполнить техническое задание на разработку фото или/и видео рекламного баннера. При не заполнении технического задания в течение указанного в данном пункте времени Исполнитель оставляет разработку фото или/и видео рекламного баннера на свое усмотрение.

4.3.8. Не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента окончания оказания Услуги (т.е. по окончании  21 дня) принять Услугу, подписать со своей стороны форму акта, являющуюся неотъемлемой частью данного Договора, и направить подписанный акт на электронную почту Исполнителя в отсканированном виде. Или в тот же срок (2 рабочих дня) направить в адрес Исполнителя свои письменные мотивированные возражения.

4.3.9. Нести иные обязанности, предусмотренные настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

 

4.4 Заказчик имеет право:

4.4.1. Ознакомиться у Исполнителя с ходом работ на любом этапе оказания Услуг согласно Приложения 1 к настоящему Договору, однако без вмешательства в профессиональную деятельность Исполнителя по оказанию предусмотренных настоящим Договором Услуг.

4.4.2. Отказаться от исполнения настоящего Договора до момента получения сообщения об оказании Услуг в порядке, предусмотренном Договором, оплатив Исполнителю услуги, фактически оказанные к моменту заявления отказа от исполнения Договора в одностороннем порядке.

4.5. Заказчик несет полную ответственность за сохранность своего пароля доступа, а также за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования его аккаунта, если только несанкционированный доступ третьих лиц не вызван действиями со стороны Исполнителя.

4.6. Заказчику рекомендуется менять свой пароль от аккаунта по согласованию с Исполнителем в целях сохранения безопасности и конфиденциальности.

 

5. Порядок выполнения и сдачи-приемки работ.

5.1. Исполнитель начинает оказание Услуги по настоящему Договору с момента получения оплаты за Услугу.

5.2. Стороны договорились, что условно делят непрерывный процесс оказания Услуги на временные отрезки (далее – этапы), указанные в п. 5.2.1 и 5.2.2, для подведения результатов работ и расчета расходов на оказание услуги:

5.2.1. Этап основной оптимизации и подготовки проекта Заказчика к дальнейшей работе, составляющий 10 (десять) календарных дней, начинается на следующий день после поступления 100% оплаты на счет Исполнителя и включает:

 

  • Аудит проекта и проведение интервью представителя Заказчика, предоставление ​д​анных о ​​номенклатуре, клиентах​ ​и ​​сотрудниках;
  • ​​Перенос​ ​клиентской ​​базы;
  • П​редоставление доступа ​​сотрудникам;
  • Интеграция телефонии с возможностью фиксации записи диалогов в CRM-системе и пропущенных вызовов;
  • Проработка и создание релевантных полей в соответствии с номенклатурой и продуктовой матрицей (матрицей услуг)
  • Формирование прототипа воронки продаж. Проработка возможных сценариев движения клиента между статусами, просчет позитивных и негативных сценариев;
  • Интеграция каналов связи: форма обратной связи с посадочных страниц, электронные ящики сотрудников компании, связь с лид-формами рекламных кампаний в Facebook/Instagram, Вконтакте.
  • Совместная разработка сценариев диалога чат-ботов в социальных сетях, указанных выше и в мессенджеров: Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook-messenger.

 

5.2.2. Второй этап ведения проекта, составляющий  11(одиннадцать) календарных дней, начинается на первый рабочий день после оптимизации и подготовки проекта и включает:

 

  • Регистрация смс-сервиса, получение буквенного отправителя;
  • Запуск функционала контроля эффективности сотрудников и контроля качества работы;
  • Соотнесение модуля «Задачи» с Гугл-календарем компании и его интеграция
  • Проработка технической возможности внедрения 1С-предприятия (модуль может быть выполненным в случае совместимости версии 1С клиента с нативным виджетом интеграции в amoCRM)
  • Вывод коммерческой воронки продаж из стадии прототипа в тестирование;
  • Проработка бизнес-процессов сотрудников смежных подразделений
  • Совместное создание сценария автоматических действий в воронке продаж: отправка уведомлений в мессенджеры сэйлз-ботами, смс-сообщений, роботизированные транзакционные звонки клиентам, постановка задач сотрудникам;
  • Анализ возможности использования Диджитал воронки с маркетинговыми инструментами клиента (ремаркетинг)
  • Организация дистанционного обучения сотрудников совместно с ответственным руководителем со стороны Заказчика;
  • Итоговый отчет о проделанной работе. Рекомендации для дальнейшей работы.

5.3. По окончанию оказания Услуги в полном объеме Исполнитель уведомляет Заказчика о проделанной работе.

5.4. В качестве уведомления об оказании Услуги в полном объеме Исполнитель направляет в адрес Заказчика снимок экрана (скриншот), содержащего web-страницу , на которой размещены метрики результативности Услуги. Заказчик в течение 2 рабочих дней после окончания оказания Услуги подписывает со своей стороны форму акта, являющуюся неотъемлемой частью данного Договора, и направляет подписанный акт на электронную почту Исполнителя в отсканированном виде. Исполнитель подписывает акт со своей стороны и отправляет его в отсканированном виде на электронную почту Заказчика. В случае если Исполнитель не получил подписанный со стороны Заказчика акт или мотивированный отказ в течение 2 рабочих дней, со дня окончания оказания Услуги , то считается, что Услуги оказаны в полном объеме и качественно, Заказчик не имеет претензий по оказанным Услугам.

5.5. Если по истечению 2-х (двух) рабочих дней с даты направления Исполнителем уведомления о результатах оказания Услуги согласно п. 4.1.6, 5.3, 5.4 от Заказчика не поступило в письменной форме каких-либо претензий и/или предложений, Услуги считаются принятыми Заказчиком и оказанными Исполнителем в полном объеме, надлежащего качества, и в дальнейшем претензии к качеству оказанной Услуги не принимаются Исполнителем.

5.6. В случае мотивированного отказа Заказчика от приема выполненных Исполнителем работ по Услуге стороны составляют двухсторонний акт с перечнем несоответствий выполненных работ по Услуге и дополнительное соглашение по сроку их устранения. В случае отсутствия двухстороннего акта или мотивированного отказа, работы по Услуге считаются принятыми, Услуга считается оказанной.

5.7. Стороны признают, что объем фактически оказанных в соответствии с настоящим Договором Услуг подтверждается исключительно данными статистики, формируемой Исполнителем. Заказчик получает возможность ознакомиться с данными посредством предоставленного Исполнителем доступа к CRM в которой размещены описываемые результаты работы.

 

6. Стоимость работы по Услуге и порядок расчетов.

6.1. Стоимость и перечень работ в рамках оказываемой Услуги, оказываемой Исполнителем по настоящему Договору, определяются в соответствии с описанием Услуги на Сайте, Приложением 1 и выставленным Исполнителем счет-протоколом, являющимися неотъемлемой частью Договора, не включая стоимость лицензий  AMO crm. Стоимость использования сервиса amoCRM устанавливается АО «амоЦРМ» и располагается по адресу: https://www.amocrm.ru/buy/

 

6.2. Все тарифы на Услуги, указанные на Сайте, в Приложении №1 к настоящему Договору, устанавливаются Исполнителем.

6.3. Оплата Услуг по настоящему Договору производится Заказчиком в течение 2-х рабочих дней после получения счета-протокола на оплату в размере 50% (пятидесяти процентов) от стоимости Услуги путем перечисления безналичных денежных средств Исполнителю по реквизитам, указанным в счете-протоколе, заключительная часть оплаты производится в соответствии с п. 5.2.2.

6.4. Оплата каждого последующего месяца оказания Услуги производится Заказчиком на основании выставленного Исполнителем счета-протокола, в начале месяца в размере 100% (ста процентов). Сумма оплаты рассчитывается в соответствии с Приложением №1, в зависимости от выбранного Заказчиком Тарифа. Счет-протокол должен быть оплачен Заказчиком в течение двух рабочих дней с момента его выставления.

6.5. Датой оплаты считается дата перевода денежных средств на счет Исполнителя, с подтверждающими данный факт документами в виде платежного поручения, чека/квитанции об оплате или скриншота о совершении платежа из онлайн банкинга Заказчика.

6.6. Стороны пришли к взаимному соглашению о частичном пропорциональном зачете аванса, оплаченного Заказчиком, в счет каждого этапа выполненных работ согласно стоимости указанных в пункте 5.2. настоящего Договора работ.

 

7. Ответственность сторон.

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. Все споры по настоящему Договору решаются путѐм переговоров. В противном случае любые споры и разногласия подлежат решению в суде общей юрисдикции по месту жительства Исполнителя.

7.3. Исполнитель не несѐт ответственности за содержание переданной Заказчиком информации.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание профиля Заказчика в социальных сетях.

7.5. В случае установления факта разглашения (передачи, утечки) информации, составляющей коммерческую тайну, одной из Сторон, виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, причем потерпевшая Сторона вправе потребовать у другой Стороны возмещение понесенных убытков, подтвержденных документально.

7.6. Если факт нарушения установленный п. 7.5. настоящего Договора будет подтвержден, Исполнитель имеет право по своему выбору:

  • расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке;
  • после консультаций с Заказчиком возобновить предоставление Услуг.

7.7. Если факт нарушения Правил предоставления Услуг не подтвержден в результате проверки с привлечением Заказчика, то Исполнитель возобновляет предоставление Услуг.

7.8. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые не могли ранее быть предвидены сторонами.

7.9. Любые уведомления в связи с Договором, претензии и иные юридически значимые сообщения могут быть направлены Сторонами друг другу следующим способом:

  • письмом на электронный почтовый ящик (e-mail) info@marketings.marketing, при этом подтверждением такого направления является сохраненная отправляющей стороной в ее электронном почтовом ящике скан-копия отправленного документы в формате PDF, JPEG, TIFF или PNG, а также распечатанная бумажная версия отправленного сообщения – такое письмо считается полученным адресатом на следующий календарный день после его отправки.

7.10. Стороны признают юридическую силу за юридически значимыми сообщениями (в том числе), полученными путем обмена скан-копиями по электронной почте, а также равенство юридической силы таких сообщений с оригиналами документов, оформленных на бумажных носителях. Стороны допускают представление скан-копий документов и иных юридически значимых сообщений, направленных и полученных в рамках настоящего договора по электронной почте, адреса которой указаны по тексту настоящего Договора, при указании реквизитов сторон, в качестве доказательств при разрешении споров. Стороны обязуются ограничить доступ посторонних лиц к своим электронным почтовым ящикам. Стороны презюмируют, что именно Сторона, с чьего электронной почтового ящика направлено сообщение, его направила.

7.11. В случае изменения адреса Стороны для корреспонденции, эта Сторона обязана безотлагательно, но в любом случае не позднее 2 (двух) дней с даты такого изменения, уведомить об этом в письменной форме другую Сторону

 

8. Порядок изменения, расторжения и разрешения споров Договора.

8.1. Изменения и дополнения к настоящему Договору после его Акцепта Заказчиком будут действительны лишь при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны обеими сторонами. Изменения и дополнения, внесенные в настоящий договор в одностороннем порядке, не имеют юридической силы.

 

8.2.Стороны пришли к соглашению, что Заказчик вправе в любое время до сдачи ему результата Услуг) расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в любое время, письменно уведомив об этом Исполнителя, при этом произведенная оплата возвращается пропорционально части оказанных Услуг, выполненных Исполнителем до получения уведомления о расторжении настоящего Договора, в следующем порядке:

 

  • по завершении этапа основной оптимизации и подготовки проекта Заказчика к дальнейшей работе (п. 5.2.1.) – в размере 50% от оплаченной суммы, так как объем выполненных работ соответствует половине суммы Договора.

 

8.3. В случае расторжения настоящего Договора по основаниям, предусмотренным законом или указанным в п. 8.2 Договора, до приемки Заказчиком результата Услуги, выполненной Исполнителем, Заказчик вправе требовать передачи ему результата незавершенной Услуги с компенсацией Исполнителю произведенных затрат.

8.4. Исполнитель имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке в любое время, а также в следующих случаях:

  • нарушения Заказчиком условий оплаты предоставляемых ему Услуг;
  • невозможности оказания Услуги Заказчику по неустранимым препятствиям с предварительным согласованием с Заказчиком;
  • В случае принятия подобного решения, Исполнитель обязан уведомить Заказчика не менее чем за 1 (один) календарный день до даты предполагаемого расторжения настоящего Договора путем направления ему соответствующего уведомления по электронной почте или иным способом.

8.5. При расторжении Договора по инициативе Исполнителя, Исполнитель обязан вернуть Заказчику оплаченный аванс, уменьшенный пропорционально на стоимость части оказанных Услуг (согласно п. 8.2), выполненных Исполнителем до принятия решения о расторжении настоящего Договора.

8.6. Претензии Заказчика к предоставляемым Услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению в письменном виде на электронный адрес (e-mail: info@marketings.marketing) Исполнителя в срок не позднее 2 (двух) календарных дней с момента возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Заказчика составляет не более 15 (пятнадцати) рабочих дней.

8.7. Возврат денежных средств осуществляется на основании сканированной копии письменного заявления Заказчика, направленной Исполнителю по электронной почте info@marketings.marketing, где должны быть указаны полные данные и реквизиты Заказчика, сумма, подлежащая возврату и способ ее перечисления. Возврат осуществляется в течение 30 (тридцати) рабочих дней со дня получения заявления.

8.8. Исполнитель имеет право вносить изменения в данный Договор в любое время. Изменения вступают в силу с даты опубликования новой редакции Договора на Сайте и действуют в отношении всех Заявок, оформленных Заказчиком после этой даты

9. ФОРС-МАЖОР.

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы понимаются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.

9.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана незамедлительно, но не позднее 48 часов, информировать другую Сторону о наступлении и прекращении подобных обстоятельств и об их влиянии на возможность исполнить обязательство в письменной форме. Такое основание освобождения от ответственности имеет силу с момента возникновения действия непреодолимой силы. Отсутствие уведомления возлагает на нарушившую Сторону обязанность возместить убытки за ущерб, который в ином случае мог быть предотвращен.

9.3. Действие непреодолимой силы отодвигает исполнение обязательств на срок, в течение которого имеет место такое действие. Если подобное состояние невыполнения любой Стороной обязательств, вытекающих из настоящего Договора, продлится более трех месяцев, то Стороны заключают дополнительное Соглашение о прекращении действия Договора и проведения расчетов в связи с невозможностью выполнения своих обязательств по настоящему Договору.

 

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

10.1 Договор действует с момента Акцепта и до момента оказания услуг, предусмотренных настоящим договором, в срок, предусмотренный п. 2.5 настоящего Договора, или до расторжения Договора.

 

 

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

11.1. Стороны признают юридическую силу документов, подписанных посредством воспроизведения печати и подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронно-цифровой печати и подписи либо иного аналога печати и собственноручной подписи. Электронные копии документов, направляемых при исполнении настоящего Договора, в т.ч. скан-копии самого Договора, имеют полную юридическую силу, при условии их направления на адреса электронной почты, которые указаны по тексту настоящего Договора, при указании реквизитов сторон.

11.2. Расторжение Договора не освобождает Стороны от неисполненных финансовых обязательств по настоящему Договору.

11.3. Стороны обязуются сообщать в письменной либо электронной форме обо всех изменениях в наименовании, организационно-правовой форме, адреса местонахождения, фактического адреса местонахождения, электронного и почтового адреса, банковских и других реквизитов в течение 3 (трех) календарных дней с момента изменения указанных данных. Стороны договорились рассматривать все сообщения, исходящие с электронных адресов, указанных ими при заключении настоящего Договора, как сообщения, исходящие непосредственно от Сторон и не требующие никакого дополнительного подтверждения.

11.4. Все условия настоящего Договора, а также любая информация, и данные, полученные Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, являются строго конфиденциальными и не подлежат разглашению как во время действия Договора, так и после его расторжения, а также не подлежат передаче третьим лицам, не связанным с исполнением настоящего Договора, за исключением случаев, когда доведение такой информации до сведения компетентных органов является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

 

12. РЕКВИЗИТЫ:      

ИП Якимов Алексей Александрович

Номер телефона: 8(902)300-09-01

Электронный адрес: info@marketings.marketing

603076, Н. Новгород, Республиканская 14, Офис 5

ИНН 212884580374

ОГРНИП 315525800005987

 

Приложение № 1

к Публичной оферте

от 15 октября 2020 года.

 

  1. ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

  2. Услуги предоставляются Заказчику после предоставления Исполнителю необходимых материалов/информации и оплаты заказанных Услуг.
  3. Передача информации (текст сообщения, телефон и др. информация) происходит от Заказчика к Исполнителю через сеть Интернет (протокол передачи согласовывается с Заказчиком дополнительно; возможные протоколы: SMTP (электронная почта), HTTP, HTTPS (SSL), SMPP.
  4. Техническая служба поддержки Исполнителя работает с понедельника по пятницу включительно в будние дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Связь с ней осуществляется по e-mail: info@marketings.marketing, посредством мобильной связи по номеру 8(902)300-09-01.
  5. Услуги предоставляются круглосуточно. Исполнитель не несет ответственности за перерывы в предоставлении Услуг в связи с независящими от Исполнителя ситуациями, такими как проблемы электропитания, пожар, террористический акт, перебои у провайдеров Интернет, блокировкой рекламных инструментов Исполнителя и другими ситуациями. В случае проведения работ по техническому обслуживанию, а также других регламентных работ, Исполнитель информирует Заказчика о проведении плановых технических работ в течении 48 (сорока восьми) часов.
  6. Заказчик должен обеспечивать конфиденциальность своего пароля. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за любые убытки, понесенные Заказчиком в связи с утерей своего пароля.
  7. Заказчик гарантирует, что содержание передаваемой информации соответствует нормам действующего законодательства РФ, в том числе нормам законов об охране авторских и иных прав на объекты интеллектуальной собственности, о рекламе, действующих на территории РФ, законодательству об охране прав личности, религиозных и общественных убеждений, национального достоинства, а также нормам международного права.
  8. Заказчик обязуется возместить Исполнителю ущерб, причиненный различными выплатами, которые были взысканы с Исполнителя из-за нарушений Заказчиком, в ходе исполнения настоящего Договора, действующего законодательства, в том числе, авторских и иных прав на объекты интеллектуальной собственности третьих лиц, при условии представления Исполнителем Заказчику соответствующих документов, свидетельствующих о причинении Исполнителю указанного ущерба. При этом Исполнитель обязуется не позднее трех рабочих дней после предъявления к нему таких претензий уведомить об этом Заказчика для обеспечения возможности принять участие в разрешении возникшего спора. Не уведомление Заказчика лишает права Исполнителя требовать возмещения ущерба.
  9. При использовании любого тарифа, указанного в разделе 2 настоящего Приложения все запросы по необходимым Заказчику действиям принимаются на e-mail: info@marketings.marketing

 2. ТАРИФЫ НА УСЛУГИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

  1. Тарифный план «Стандартное внедрение» стоимостью 55990(пятьдесят пять тысяч девятьсот девяносто) рублей, этап ведения и продвижения проекта – 21 календарный день включает:
№ п/п Вид оказываемой услуги
1 Аудит проекта и проведение интервью представителя Заказчика, предоставление ​д​анных о ​​номенклатуре, клиентах​ ​и ​​сотрудниках;

 

2 Перенос​ ​клиентской ​​базы;

 

3 П​редоставление доступа ​​сотрудникам;

 

4 Интеграция телефонии с возможностью фиксации записи диалогов в CRM-системе и пропущенных вызовов;

 

5 Проработка и создание релевантных полей в соответствии с номенклатурой и продуктовой матрицей (матрицей услуг)

 

6 Формирование прототипа воронки продаж. Проработка возможных сценариев движения клиента между статусами, просчет позитивных и негативных сценариев;

 

7 Интеграция каналов связи: форма обратной связи с посадочных страниц, электронные ящики сотрудников компании, связь с лид-формами рекламных кампаний в Facebook/Instagram, Вконтакте.

 

8 Совместная разработка сценариев диалога чат-ботов в социальных сетях, указанных выше и в мессенджеров: Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook-messenger.

 

9 Регистрация смс-сервиса, получение буквенного отправителя;

 

10 Запуск функционала контроля эффективности сотрудников и контроля качества работы;

 

11 Соотнесение модуля «Задачи» с Гугл-календарем компании и его интеграция

 

12 Проработка технической возможности внедрения 1С-предприятия (модуль может быть выполненным в случае совместимости версии 1С клиента с нативным виджетом интеграции в amoCRM)

 

13 Внедрение сервисов: определения часового пояса по номеру клиента, автоматизация исходящих роботизированных звонков и консультация по их подготовке

 

14 Проработка цепочек триггерных е-mail рассылок

 

15 Консолидированное дистанционное обучение персонала

 

16 Проработка технической возможности внедрения 1С-предприятия (модуль может быть выполненным в случае совместимости версии 1С клиента с нативным виджетом интеграции в amoCRM)

 

17 Вывод коммерческой воронки продаж из стадии прототипа в тестирование;

 

18 Проработка бизнес-процессов сотрудников смежных подразделений
19 Совместное создание сценария автоматических действий в воронке продаж: отправка уведомлений в мессенджеры сэйлз-ботами, смс-сообщений, роботизированные транзакционные звонки клиентам, постановка задач сотрудникам;
20 Анализ возможности использования Диджитал воронки с маркетинговыми инструментами клиента (ремаркетинг)
21 Итоговый отчет о проделанной работе. Рекомендации для дальнейшей работы.