Найм менеджера по продажам
Где искать менеджера по продажам?
Все очень просто: идем на хэзэру, работуру (нет), размещаем вакансию и ждем, пока нас завалят звонками, откликами и резюмешками! Не используем здравый смысл, это ни к чему. Сами не анализируем соискателей, не откликаемся сами и не звоним. Это золотое правило найма. Это как девочке нельзя на медляк приглашать мальчика.
Как составить описание вакансии менеджера?
Изи! Чем короче, тем лучше! Вы- же Гугл, не озадачивайтесь описанием всяких приятных мелочей, которые все-же есть в Вашем коллективе. Ставьте «договорную» зп. Ну и идеальная история, если мы хотим набрать толпу сэйлзов перед входом в офис- это сдельная оплата без достойной фиксы. Кому она нужна эта окладная часть? Пусть сначала заработают Вам, а потом Вы посмотрите, сколько заплатить. Топы, которые классно продают только и ждут «работу на результат»!
Как собеседовать менеджера?
После выполнения вышеописанных действий, Ваш телефон и офис начнут осаждать орды менеджеров конкурирующих компаний. Осталось лишь «отсеить» и выбрать готовых, которые уже со своей клиентской базой и знанием продукта. Все очень просто: ведите себя, как говно.
Чтобы человек сразу понимал, кто тут феодал, а кто тут винтик в глобальной системе. Ни в коем случае, не обсуждайте «острые углы» и неоднозначные моменты. Гораздо лучше, если соискатель узнает о них в ходе выполнения работы. Пусть лезет из кожи вон, чтобы понравиться Компании. Он же ищет работу? «Продать вакансию?» нет! Это он должен «продать себя», «продать карандаш», «душу, родину и еже с ними».
Придумывайте побольше бесполезных тестов, глубоких анкет. И конечно же, поразите его оригинальным тестом на креативность. Тут главное- не мельчать и помнить: у Вас лучшая компания в мире, можно позволить себе любое поведение, хоть голым сидите перед соискателем. Марк Цукурберг, вон вообще в одной и той же футболке ходит.
Как мотивировать менеджеров?
Из той сотни кандидатов, что толпились утром теперь нужно выбрать самых классных. А какой менеджер самый классный? Тот, который готов на любые условия и готов ждать Вашего решения ака Хатико. Не спешите. Пусть стопка распечатанных документов немного полежит, утрясется. Бумаги должны «остынуть». Недельку потомите их своим молчанием, ведь не так много вакансий на рынке труда.
Сильно не балуйте своих новоявленных сотрудников. Придумайте самые недостижимые KPI, чтобы сотрудники, не дай Боже не смогли выполнить плановый показатель. А если кто и выполнил- тут же пересматривайте показатели. Можно и задним числом. Помните: «план- это лидерский контекст, он должен находиться в зоне досягаемости, но должен быть невыполнимым».
Ну и не забудьте предупредить, что стажировка длится месяц и она не оплачивается. Зачем платить менеджеру, если он учится? Вот начнет деньги приносить- тогда и посмотрим. Точнее, не предупреждайте, что стажировка не оплачивается- это итак очевидно. Если соискатель не спросил об этом- то и сам дурак.
Как обучить менеджера по продажам?
Обучение сотрудников придумали слабые бизнесы! Они берут кого не поподя, приходится обучать. После такого серьезного отбора, который провели Вы останутся только самые стойкие и опытные. А что такое лучшее обучение для сотрудника? Правильно, это практика. Бросайте его, как спартанца сразу в бой. Помнишь, как твой дед учил тебя плавать? Вот так же, бросай! Кто не выплыл- тот слаб и нам такой не нужен.
Готовить рабочее место для людей- излишние траты. Пусть несут мышки, батарейки для них и другую офисную утварь из дома. Мы же еще не уверены, что он принесет нам денег? Все верно! Только лучшие из лучших достойны вовремя получать логины и пароли от рабочего компа. Пусть сидят в ожидании системного администратора по пол-дня, чтобы завели им почту и открыли доступы к CRM.
Как менеджеру продавать много?
Продать- дело самое легкое. Вот Вы оказываете услугу, думаете над ее улучшением, или производите продукт. Вам некогда этой ерундой заниматься. Пусть менеджеры сами находят клиентов и не важно откуда. Иначе за что Вы им деньги платите? Пусть и делают свою работу и находят клиентов. Интернет есть, телефон есть, счетная машинка для денег и калькулятор тоже есть.
Знание техники продаж- это фигня все. Пусть сам погуглит, в интернетах давно все выложено. Ну и Волка с Уолл Стрит пересмотрит разок.
По продукту обучения не нужно. Киньте в менеджера толстую папку с тухническими условиями, ГОСТами, СНИПами, ISO 9001. Не нужно переводить эту информацию в ясную и структурированную, так как велик риск, что тогда в компанию начнут просачиваться люди средних умов.
Нужно ли развивать менеджеров по продажам?
Люди- это инструмент для зарабатывания денег. Всегда подавляйте человеческие проявления и по максимуму препятствуйте развитию сотрудников. Они потом разберутся во всем сами и такой же бизнес откроют. Либо уйдут к конкурентам. Никаких обучений! Ну и какие еще обучения, люди и так работают, им не свойственно эмоциональное выгорание, они целый день на одном месте сидят по телефону болтают. За такую работу они еще сами приплачивать должны.
Фотография рабочего дня менеджера.
Менеджер по продажам- это робот, который может, должен и обязан действовать только по разработанному Вами скрипту продаж. И чем хуже Вы в этом разбираетесь- тем лучше. И не важно, что Вы сами ни разу к трубке не прикасались. Это наоборот, сильная сторона- Вы еще не подвержены этим менеджерским возражениям. Да и вообще, диалог в Вашей голове и скрипт, который Вы в состоянии проработать- всегда соответствуют реальности.
Не пытайтесь понять менеджера, примерить его шкуру. Если Вы будете мыслить как менеджер, то Вы и превратитесь менеджера. Вы выше в должности и Вам виднее. Рабочий день менеджера составляет 8 часов. Следовательно, он должен находиться на линии и звонить где-то 7-8 часов, сами посчитайте.
Итог по моим вредным советам:
После того, как менеджер «случайно» совершил продажу- не хвалите его. Сразу же расслабится и превратится в отстающего. Прям в ту же секунду. Как золушка после 12 часов. Скорее всего это случайность и клиент сам уже собирался звонить Вам и заказывать. А менеджер его просто опередил.
И второе: если менеджер сделал продажу и пытается донести, что это не случайность- то это не случайность. Это сезонность! А в сезонность что? Люди сами несут нам деньги и без этого менеджера, так что пусть не радуется особо!