fbpx

Категории: Маркетинг

Диджитал Маркетинг - простыми словами, это те действия, которые Вы направляете на привлечение новых клиентов, оцифровка при помощи CRM-систем действующих клиентов и удержание давних клиентов.   Все эти действия совершаются при помощи таргетированной и поисковой рекламы. А оцифровка клиентов при помощи SAAS CRM -систем.   В моем блоге о маркетинге рассматривается комплекс мероприятий, который и является маркетингом. Лишь один элемент маркетинговой активности не может называться маркетинговой стратегией.

Математика в маркетинге

Простая математика в маркетинге

😪 Я пытался понять, что же нужно бизнесу больше: нормальное агентство, которое хорошо делает рекламу, или умение делать ее самостоятельно?

Цена услуг по настройке рекламы  составляет 30К  в большинстве агентств. Можно найти «умельцев» и за 10-15 тысяч. Много ли это? Да фигня это для бизнеса. Но с другой стороны, 30 тысяч рублей- эта та сумма, которую большинство маленьких компаний закладывает на месячный  маркетинговый бюджет. 

Итого: 60 тысяч за месяц работы «вынь да положь» только за социальные сети. Я знаю примерную ситуацию по расходам малого бизнеса. 60 тысяч- это два сотрудника по найму, которые могут хреначить по телефону целый месяц и делать продажи «в холодную». Особенно тугая ситуация в бьюти- нишах 💅. 

У них цена услуги не высокая, и вообще, почти всегда шаткое финансовое положение у них (я именно про малый бизнес и самозанятых девочек, которые делают услуги «на дому», «на лету», «с арендованного кресла».

математика в маркетинге

Эта вакханалия похожа на осознанную самоликвидацию

Помимо социальных сетей надо еще в поисковый трафик вкладываться (Яндекс, Гугл). Там можно попасть еще на аналогичную сумму в месяц легко. 

И вот у меня вопрос: почему не делать рекламу самим?  У меня и обучение распакованное есть прямо с нуля. И я благодарен своим клиентам на обучении за осознанность и проявленный здравый смысл.  Потому что если у Вас на руках в месяц есть всего 15-30 тысяч на рекламу, то делать ее Вы должны сами! 

Ну а коли денег хватает- выбирайте нормальные агентства, например таких как я)) Если не хватает, то учитесь у практиков: таких как я))) 

Подробнее

Сложный бизнес

Дед о маркетинге

Во время карантина я живу на своей родине в Чебоксарах. Наслаждаюсь временем с семьей. Каждый дом, дерево, улица наполнены чем-то родным. 

Думаю, многие «внутренние туристы», которые стали Петербуржцами, Москвичами, Нижегородцами, переехав из своего «Устьебинска» знают эти ощущения. Везде хорошо, но дома по-особенному. 

И вот около падика я встретил дедушку моего друга детства (мне везет, что такое еще возможно). Он спросил у меня: «Лех, а ты чем занимаешься то?». Я набрал в грудь побольше воздуха, чтобы выпалить давно заученные слова для родственников, переведенные на доступный язык для нормальных людей: «типа реклама, ну короче, услуги». 

Дедуля полностью слепой, но ясности ума ему не занимать. Он меня выслушал и сказал: «Че-то хуйня какая-то, Лех. Я вот знаю одно: окуня из водоема вытащил- он твой. Остальное я не понимаю». 

Дед-о-маркетинге

Простой маркетинг

 Дед, как же ты прав!  Мы рыбачим в том же водоеме, только снасти изменились. Эти слова мне голову освежили бодрее всякого нетворкинга, или очередной выдачи от бизнес-тренеров. 

Я снова вспомнил, что даже сложный бизнес надо уметь делать просто. В своих рекламных посылах маркетологи (я) так заворачивают оффер, что иногда не угадаешь: что в итоге рекламировалось то? 

Мы привыкли думать, что чем более технологично и сложно наш бизнес описан- тем сошиалпруф выше. Нет. Тот, кто понимает в нано-технологиях, не утруждает неокрепшие умы терминологией.

Как Вы думаете, в каком то секретном НИИ адронный коллайдер называют именно так, или его называют «огромной херней», или «Андрюшей»?
 

Как бы спела Брежнева «чем выше любовь- тем ниже поцелуи». А я не про письки, но перефразирую: «чем выше понимание- тем проще трансляция мысли».

И да, я хз причем здесь маркетинг. Но это точно как-то связано.

Подробнее

Купить обучающий курс по маркетингу

Завидую тем, кто хорошо продает обучение

Сижу я такой во Вконтакте и посматриваю на инфобизнес краюшкой глаза. Нравится мне бизнес на обучении маркетингу. Прибыльный и не пыльный. Я и сам приторговываю обучением, поэтому и смотрю на более успешные кейсы. Точнее, на тех, кто активнее в рекламе мне попадается.

Так вот что мне не нравится во всем этом- что я не могу вот просто так же взять и начать привлекать клиентов в обучение при помощи рекламы.

 У меня нет оффера . Точнее, оффер то у меня есть: «за месяц вые@и себе всю голову, устань, много работай со мной, задавай много вопросов, создавай рекламу, трать время, трать деньги, делай это системно и методично, делай это со мной и тогда, высока вероятность, что ты научишься за месяц, или за 2».

Не очень продает мой подход? )))) Вообще не продает!!!) Ко мне без рекламы, просто с сео, или рассылок приходит где-то один человек в неделю на курс. Да, это не много, но прибыльно и привлекательно.

Но самое главное, человек понимает куда идет и осознает, что там не пони с бабочками, а суровый труд. Свой бизнес продвигать- это не под Хэннеси орать.

Какие курсы по маркетингу есть? 

выбрать курс

Есть оху@нные крутые маркетологи из крупных компаний, которые просто со всех щелей рекламу свою льют. Я недавно прошел один такой курс и понял уровень дна. 

Там на протяжении всего курса (пара недель) сидело одно, или два тела перед камерой с презентацией и НИ ОДНОГО видео с демонстрацией экрана. Только пиздабратия за дали дальние. 

Знаете, что они там рассказывают для участников? Брэнд-лифты, сука, гугл-опросники, всякие ПОСТ, ПЭСТ-ФЭСТ анализы. Про личный бренд, который любая блоггерша- стотысячник на изи расскажет. 

Они там несколько уроков с умными лицами считают емкости рынков, потенциалы спроса мерили с линеечкой. К слову, на эти курсы под тем оффером, с которого они приглашали аудиторию велись молодые мамочки в декрете, или стартаперы с голой жопой. Им не надо вот это вот все. Им бы кофточку ручной работы продать. Для этого не надо так усложнять. 

Что сказать, пробежался я по тому обучению. Доебаться не до чего, там действительно, мне напомнили что-то с 3 курса по маркетингу про бэнчмаркинг, что-то из курса менеджмента из 4 курса. Но я нормально учился в ВУЗе (на твердые троечки без покупки экзаменов), так что писюн на такой коучинг у меня, конечно же не встал. Потому что там не применимая для большинства людей хуйня. Она настолько не применимая, что все о ней знают и гордо используют в презентациях, но никто это не использует на деле. 

Главная мысль обучающего курса о маркетинге

В начале поста я сказал, что у меня очень слабый оффер (предложение рынку). Он слабый не потому что я не знаю, как упаковывать предложение. Просто я боюсь, что мне скажут: «ты охуел? рекламировал ебальник с ноутбуком на Бали, а тут матчасти на месяц дрочки, тут надо на все дела забить и ночами учиться и ебашить». В общем, такое обучение никому не нужно. Точнее, нужно только осознанным людям. Ну такие у меня и покупают. 

Остальных же будоражит фотографии денег в аккаунте (некоторых) тренеров личностного роста и предложение: «Поменяй мышление в 2-дневном марафоне», или «бабло на автопилоте». На автопилотке, мля.  

Но правда в том, что оффер должен быть коротким, внятным и привлекательным. А привлекает мысль ничего не делать и много получать. 

Кто покупает курсы? 🤷‍♀️

Кто все эти люди, которые становятся в очередь за предложением «построй свой бизнес за неделю»?  Я промониторил пять аккаунтов «продавцов такого счастья» во Вконтакте и посмотрел  на людей, которые активничают под их постами. 

Там как под копирку. В статусе «закрываю 100 целей за 3 дня», начинаю новую жизнь… Вечные ученики, короче. 

Вот во мне и борются коммерсант и здравый смысл. Не завернуть ли «попопсовей мотив» и стричь хомяков?  

Коммерсант побеждает и говорит, что такие клиенты в перспективе ничего не принесут кроме 5 тысяч за курс))) 

Кто мои клиенты на обучении?

Вы не поверите, но за последние 2 месяца у меня не было ни одного человека, который бы покупал обучение «на вырост». Там брутальные мужики из бизнеса, либо внятные девушки, которые зарабатывают побольше моего. Там общаешься со взрослыми и трезвыми людьми. 

Они владеют бизнесами, у них есть сотрудники. Но они приходят и обучаются сами. Такая же тема была недавно, правда не в обучении. Я внедрял компании CRM, у нас был квартальный контракт. На второй месяц работы собственник увольняет своего маркетолога. Имею ли я к этому отношение? О, да! Жалко ли человека, которого уволили после моего отчета? Человека жалко, но бизнес было жальче.

Я не продам этот кайф ни за какие деньги и продолжу в своем духе. 

Мне кажется, что если бы можно было бы сравнить меня с ресторанами – я бы был каким то захолустным кафешкой, с ободранными стенами и отвратительным помещением. В каждом городе есть такая кафешка, куда девушку, или жену не приведешь- стремно… Но если ты про похавать- то с друзьями поедешь только туда. Да, не зачекинишься, но отобедаешь знатно. 

Какое обучение выбрать в Диджитал Маркетинг? 

На самом деле, на момент написания статьи у меня есть 3 обучения. Одно- про трафик и рекламу. Самое ходовое, потому что большее количество бизнесов парится именно из-за отсутствия заявок и им хочется разобраться в рекламе. Да и цена достаточно приятная, с ходу платить не страшно. 

Второе обучение про CRM покупают реже. Да я и сам при консультации честно говорю клиенту, что ему рановато париться обработкой лидов, CRM системами и автоматизацией. Иначе есть риск купить обучение сильно «впрок» и ничего не применить. Мне такой кейс точно не нужен, поэтому и отговариваю и советую взять первый курс. 

Третий оффер в обучении- это блок по созданию сайта. Он очень коротенький и емкий, поэтому и стоит дешевле всего. Это такой оффер на познакомиться. После него люди покупают все-таки курс по трафику. 

Там все очень просто: вот Вы как-то же попали на мой сайт? Начали читать все подряд, проникаться доверием, подписались на рассылку, или сразу купили услугу, или обучение. Так вот Вы можете создать такой же сайт своими руками без разработчиков и агентств. Обучение стоит символических денег, пройти его можно за пару дней-неделю, а сайт Вам обойдется в 3-5 тысяч за год. Берут этот курс либо совсем новички, либо действующий бизнес, у которого сайт морально устарел, но не приносит диджитал сейчас им столько денег, чтобы тратить на разработку 50-100К. 

Выбирайте обучающий курс по маркетингу трезво. 

Я всегда стараюсь подводить итог статьи. Конечно, мне бы хотелось, чтобы обучение Вы купили именно у меня. Но даже, если Вы захотите купить его у других ребят- то смотрите их контент, манеру подачи, смотрите то, как они делают работу для себя. Если кроме обучения за ними ничего не стоит- лучше бы поднапрячься и не вестись на лозунги: «обучим быстро и легко». Вы помните свою среднюю школу? Помните, как мама ночью домашку заставляла переделывать? Совсем ли легко было? Любое образование по умолчанию не может быть простым и легким. У меня все) 

 Подписаться на новости:

Подробнее

Email рассылка

Мифы о e-mail рассылке

Я часто внедряю комплексные решения для продаж в бизнес. В том числе почти всегда приходится организовывать клиентам email рассылку. 

Признаюсь, что меня всегда подташнивает от этого процесса, потому что мне суют список из 800 адресов и говорят, что парочки писем в рассылку будет достаточно. 

А хуле, «че клиентов то спамить»? Это всегда разъебывает мой пукан и я начинаю включать свою шарманку, в которой говорится: 2 письма на 800 ящиков- это 1600 отправленных (в лучшем случае, после чистки дублей и некорректных адресов, отклоненных рассыльщиком адресов, уйдет 1400 писем). 

email рассылка

Математика e-mail рассылки

А математика проста, как жопа у 🐘 слона!  1400 писем  отправлено, а конверсия в клики равна  от 0,5 до 1,2 процентов . Так у всех ниш, которые отправляют свои письма по базе. Не транзакционные письма, которые клиенты ждут для подтверждения аккаунта, или получения какого-то доступа, а именно контентная цепочка писем. 

Ну и что мы получаем, имея 800 ящиков и 1400 отправленных единоразово писем? 7-10 кликов мы получаем) С одной рассылки по 3-5 кликов. Где здесь автоматизация- хз. 

Значит ли мой спич, что не надо делать рассылки почтой, или вообще амбарный замок на бизнес надо вешать? Конечно, нет! Это значит, что майл-рассылки при таком количестве подписчиков надо делать:

а) чаще;

б) не ждать оттуда прямых выхлопов в конверсию и деньги;

в) копить больше адресов.

Ну и прикиньте, что такое количество подписчиков в рассылки обойдутся Вам в 500 рублей в месяц в любом сервисе почтовых рассылок. Так может, увеличим количество писем хотя бы до 4 в месяц? 

Результат почтовых рассылок

Лично я иногда выжимаю аудиторию подписчиков достаточно аграссивно. Я могу делать и по 15 рассылок в месяц. Чаще всего, конечно, это 4-5 писем в месяц. 

Понятно, что при большом количестве отправок растет и процент отписок. Да и по$уй, иначе смысл в таких подписчиках, которые не читают и не кликают) Пусть отписываются, я же не Басков 🎤🧓. 

Но самая главная фишка всего мероприятия– это плохое планирование контента. Поймите, что даже среди тысячи почтовых адресов, которые у Вас как-то появилось (если это не напаршенные левые ящики) сидят Ваши клиенты, которые иногда просто открывают письмо, вспоминают о Вашей компании и наматывают на ус. Они могут не кликать никуда, могут даже не открывать письмо. Просто они будут знать, что Вы есть и в случае необходимости зайдут в почту и найдут вас, либо в Яндекс.Справочнике найдут, так как Ваше название им примелькалось.

У меня каждая отправка 6тысяч писем приносит 1-2 реакции от «зае%ал, как отписаться» до «сколько стоит». Это имеется ввиду прямой ответ в мессенджеры, или ответ на письмо. Ну и раз в месяц (иногда раз в 2 месяца, что уж врать) с таких рассылок я получаю клиента именно с сайта. Чек моих услуг не 3 копейки, поэтому мне все нравится👌. 

email

Как организовать email рассылку? 

  • Шаг №1 -сделать уже хоть что-то
  • Шаг №2 – сделать хоть что-то больше, чем на 2 письма. А лучше запланировать рассылку на пол-года (6 месяцев умножить на 4 письма= 24 письма) Одно письмо- это точно такой же пост, как Вы пишите во Вконтакте, или Инстаграм. Сложно? Нет.
  • Шаг №3- не сидеть и не дrоchить статистику отправленных-доставленных, прочитанных. Просто забудьте об этом и занимайтесь своими делами. 
  • Шаг №4 – обеспечьте постоянное и автоматическое пополнение майлами свою базу. Создайте на сайте форму подписки на новости, используйте в Лид-форме Facebook поле e-mail, так как оно заполняется автоматически, берите майлы у своих покупателей в салоне, магазине, или где Вы там есть. Предлагайте скидку-бонус, подарок за ящик. Только не борщите с ценными призами))) На этом шаге могу понадобиться я со своей услугой по внедрению CRM 

Ну и уже выглядит как-то почетче что ли. Уже начинает появляться логичная причина получения заявок с почты. Ну а тут можно ознакомиться с моей услугой консультация. (PS- когда пост писал, мне показалось, что я так нативно встроил предложение. Перечитал- не нативно 😅😅)

Какой сервис email рассылки использовать?

Недавно я делал обзор, в котором оhуяrил сервис Sendpulse. Просто рассказал все минусы его. Однако я продолжаю сам его использовать, потому что он- со своей задачей справляется. Да и подкупает своей простотой интерфейса в отличии от более крутых и крупных Майлчимпа и других.

Итог по email рассылке: 

Делать ее надо, она экономически обоснована. Нравится Вам рассылка, или нет. Читаете ли Вы сами почту, или нет. Похуй. Не бывает 6 тысяч одинаковых людей, которые мыслят и действуют так же, как и Вы, поэтому лучше бы не ориентироваться на себя и никогда не исходить из логики: «я бы никогда не купил с письма, или телефонного звонка». Вы бы, может, и не купили, но есть масса других людей, которые считают иначе и доказывают это рублем. 

Удачки) 

 Подписаться на новости:

Подробнее

Sendpulse -хороший сервис email- рассылки, но…

 Мой юз-кейс с sendpulse

Я не любитель хейтить сервисы, но sendpulse иногда настолько бесит, что решил разложить его по полочкам, прежде, чем Вы вхреначитесь в него. 

Если Вы рядовой пользователь с подписной базой в размере 500-1000 ящиков, в принципе, можете не читать дальше и не искать под лупой их недостатки. Объективности ради скажу, что сендпульс работает!!! Я не утверждаю, что он не работает, так как сам пользую его в нескольких клиентских проектах. 

Но для ребят с большим объемом подписной базы, или для профессионалов рынка я расскажу те негативные моменты, которые могут повлиять на Ваш юз-кейс!

🤷‍♂️ Сэндпульс имеет разную ценовую политику

В общем, там такой колхознорыночный и неравный подход. Как Вы думаете, сколько пользователей Вам предоставлено на бесплатном пакете? 500? Вам, может быть, но для старых аккаунтов, которые были зарегистрированы ДО смены тарификации доступно в бесплаточке 2500 подписчиков, которые для новых пользователей обойдутся в 1390 рублей.  

У меня несколько клиентских аккаунтов и собственный. Там какая-то билеберда. У одного клиента одна цена за такой же тариф, у меня- другая. У одного доступно 500 пользователей бесплатно, у второго- 2500…  

Цены в sendpulse

Лично мне кажется, что сервис не должен иметь разные цены. Это как продавец на колхозном рынке: те, кто одет получше- ценник выше))) Турецкая лавка- не меньше! 

Разные цены в сендпульс

Конструктор писем сендпульса отображает письма как ему взбрендит

Отображения писем на мобильных устройствах при любой комбинации настроек конструктора переодически приводит к таким вот рассылкам, как на скрине 👇

рассылка сендпульс

Официальный сайт Sendpulse часто «лежит» 

🏴‍☠️ То ли происки конкурентов, то ли атаки хакеров, либо кривые руки разрабов…Даже роспотребнадзор их банил. За двух-летнее знакомство с сервисом он падал раз 20 только на моей памяти. Это учитывая тот факт, что внедренец CRM в 21 веке не очень много времени проводит в подготовке email- стратегий, все равно, сервис иногда зависает так, что на 2-4 часа не зайти и изменений не внести. 

Я не знаю, влияет ли все это на факт отправки и доставляемость писем, врать не буду. Но недоступный сервис не сильно внушает уверенности в качестве доставки. 

Sendpulse кидает партнеров. 

Если пункты выше я старался не оценивать лично, а просто показал свой опыт работы без оценочных суждений, то относительно «кидков»- это полный их зашквар! В общем я всего двоих клиентов заводил в сендпульс по своей реферальной ссылке, так как ранее у них не было нормальной интеграции с диджитал пайпплайн amoCRM. 

Те, кто не понял: облачные сервисы часто позволяют зарабатывать деньги за рекомендацию сервиса в виде рубликов, или баллов для того, кто пригласил к регистрации нового пользователя. У сендпульса такая партнерка тоже есть. 

Для меня это вообще не было аргументом, чтобы привлекать пользователей в sendpulse, так как они просто бонусы начисляют, которыми можно лишь оплачивать их услуги (по моему, но это не точно) 

Не советую интеграторам работать с сендпульсом

Недавно они снова смогли выкатить триггер для цифровой воронки и я решил внедрить пользователям именно сендпульс (цены у них и в правду, выгодные). И через 3-4 месяца захотел зайти в свой кабинет, чтобы проверить начисление баллов. И началось… Из двух клиентов, которые продолжают платить сервису мне начислен бонус только за одного. Не то, чтобы мне важно это было, я решил поорать с ними.

sendpulse

Сначала 👆 техподдержка сендпульса уверенно заявляет, что тот аккаунт, по которому не было начисления зарегистрировался самостоятельно с рекламы в Директе. На что я не поленился и нашел в почте своего клиента пруф- письмо, в котором явно было указан мой логин второго аккаунта, который и пригласил клиента к регистрации. 

Олух из ТП решил, что не вышел обман. Признал, что «а, точно, клиент был приглашен тем аккаунтом, но бонусы мы Вам не переведем». Просто я не понял в чем сложность перевести тугрики, которые даже не обналичить с одного аккаунта на другой? Ну и хрен с ним, возможно, они просто забили на клиентоориентированность- это давно уже не новость. 👇

sendpulse

Но в моем аккаунте, регистрацию из под которого они признали бонусы так и не появились 🤣

пруфы о сендпульс

Наебали. Занавес.

пруфы

⭐️⭐️⭐️ Отзыв о sendpulse

Я не злостный разоблачитель и стараюсь быть объективным: в целом, сендпульс быстро модерирует рассылки, интерфейс у него очень удобный и стоимость ниже большинства аналогов. Пользоваться им можно. Но если смотреть глобально, то конечно, эффективнее использовать MailChimp, или Unisender. Эти сервисы глобальны и интегрируются со всем, в том числе и напрямую с WordPress

В общем, желаю включать голову при выборе своего почтового рассыльщика.

Sendpulse Подписаться на новости:

Подробнее

Ценности компании | #1

Плохой пример Ценностей

Выдумывать миссию, цели компании стало модно еще в нулевые. Тогда появились первые корпоративные тренинги для топ-менеджмента, на которых сытые управленцы во время кофе-брейка придумывали Высшее предназначение своей компании.

Я работал в двух крупных федеральных компаниях и мне, как сотруднику «спустили ценности», чтобы я, бл@, не дай Бог не забыл их и подчиненным тоже внедрил ценности за всю Монтану!

В первой компании миссии не доводили, но были прописаны в красивых буклетиках ценности. Их было 6, или 7 штук, которые представляли из себя одно слово, которое расшифровывалось небольшим абзацем, чтобы не было инотолкований. Я помню только одну: «открытость».

Ценности-компании

Ну расшифровка этих ценностей была настолько пафосной, что если ее одновременно прочитают сразу 10 человек, то концентрация пафоса начнет влиять на погоду в стране. С учетом среднего возраста, среднего образования и уровня лояльности большинства персонала этой крупной компании- я вообще не уверен, что эти ценности могли быть осознаны. 

В общем, это была номинальная история с ценностями- дань моде и галочка в отчете для президента компании и акционеров. 

Хороший пример Ценностей

Вторая крупнейшая компания, в которой я работал вообще о ценностях ничего не говорила и не декларировала пафосных речей. 

Однако на обучении, которое длилось НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ каждый из спикеров- тичеров, тренеров и наставников, как один, не сговариваясь транслировали одну и ту же позицию относительно клиентов: 

«Клиент в большинстве случаев прав. Не бывает плохих клиентов, иногда, возможно, клиент может быть не согласен с нашей Политикой, в таком случае мы без сожаления прекращаем отношения, так как Политика создана для того, чтобы обеспечить всем клиентам равные условия».  

То есть, я увидел такую иерархию ценностей: «Вижн компании превыше всего, потому что он изначально ориентирован на то, чтобы делать клиентов счастливыми» Он изложен в Политике. То есть это Высший регламент и духовный ориентир)))) 

Следущий- это клиент. Компания реально постоянно замеряет  «уровень счастья» , включая все коммерческие метрики, так и просто человеческие, путем сбора обратной связи (иногда доведено до уровня абсурда). 

Свои собственные коммерческие интересы компания ценит ровно так же, как и клиентов. И проявляется это таким образом: мы идем навстречу клиенту до усрачки до тех пор, пока это не противоречит Политике, или пока этот «поход навстречу» не превращается в «благотворительную акцию»

Вот и все. По-армейски внятно и регламентирует работу от Топ-менеджмента до охранника на входной группе. 

Какие ценности заложил я в  Диджитал Маркетинг ? 

Простота в действиях, мыслях и словах.

Как это работает? 

Если я вижу, что проект моего клиента настолько низкомаржинальный и счет идет на 3 копейки выручки, а клиент требует автоматизировать отправки смс, то я действую так: «нет денег- привяжи к булкам веник, а смс отправляем сами- вот Вам тариф с пакетом смс, а вот быстрый способ делать отправку ручками».

Не искать компромиссов там, где их быть не может

Продукт должен продавать себя сам. Если его нужно тяжело «пропихивать» и слишком переживать над тем, что клиент может передумать- нахуй такой продукт.

Честность с собой. 

Хорошее предложение рынку (= оффер) – это как мудрая женщина. Оно полезно для покупателя и обладает бесспорными преимуществами перед другими равно так же, как женщина обладает красотой, глубиной мысли и чистотой помыслов.

В то же время лучшее предложение обладает достаточным умом, чтобы быть упакованным умеренно и скромно, дабы не стать в умах и сердцах покупателей недостяжимой и несбыточной мечтой. Этот же риск приходится нивелировать каждой Богине, дабы не стать сильной и независимой в однушке с котами.

Простыми словами хочу сказать, что каждый профессионал, или компания может и должна иметь несокрушимое мнение и философию относительно самых важных процессов оказания услуги.

Ценность, миссия, самоидентификация, вектор, Политика.

Я не буду спорить о том, что из этих глобальных понятий синономично. Я не заглядывал в Википедию для того, чтобы найти разницу между этими понятиями. Мне просто очень больно ебашило по рукам отсутствие своего личного и твердого принципа в работе. Тех запретов, «харам», или любого другого названия проявления принципиальной позиции моей компании.

Без этих вещей, которые Вы себе строго запрещаете, несмотря на возможность упущенной выгоды, Вы не построите долгоиграющий проект. 

Действительно утверждение: «никогда не говори никогда». Мы очень превратно понимаем значение этой фразы. Толкуем ее в свою пользу для того, чтобы иметь возможность переобуться и отказаться от убеждений, с которых Вы начинали свой бизнес. 

Я лично сформулировал свои ценности, задавая сам себе вопрос: «Я никогда не …» И вот этот список и делает нас уникальными игроками рынка в условиях, когда тысячи конкурентов продают одни и те же услуги. 

 Подписаться на новости:

Подробнее

Автоматизация бизнеса. С чего начать самостоятельно?

Автоматизация бизнеса сегодня

В последнее время ко мне приходят клиенты из закоренелых оффлайн- ниш, которые не очень привыкли гоняться за клиентами, но начали понимать экстренную необходимость перехода на удаленку , или оптимизации процессов продаж. 

Но плохая для меня новость в том, что эти мои «диджитал финтифлюшки» для таких клиентов выглядят как магия, или фокус, за который они не готовы платить деньги. Они готовы заплатить за тонну картошки, цистерну молока. Но не за эти вот все оптимизации процессов)) Меня прямо разбомбило- держите поток брюзжаний! 

Автоматизация

Автоматизация- это дорого и не нужно.

Короче я смирился с этим утверждением от таких клиентов. Даже не буду бузить на тему моих трудозатрат во время реализации проекта. То, что общение с таким клиентом само по себе стоит денег за токсичность- я тактично умолчал.

Мне пришло в голову спросить у клиента: «а как выглядит сейчас Ваша работа с клиентами, которые обратились на сайте к Вам»? На это я получил гениальную схему: «заявка с сайта передается письмом ему на обычную почту, которую он использует и для регистрации и для деловой переписки. Короче она вся в гною и спаме. Туда же прилетают заявоньки с сайта. 

Наш герой средь говна и палок героически  откапывает заявку  с сайта в почте и пересылает письмо сотрудникам. Как быстро он это делает, спросите Вы? Когда какое-нибудь письмо для подтверждения регистрации ожидает, или очередной менеджер- продавец напомнил ему, что отправил ему КП на почту и ждет ответа.

А почему бы ему не передать эти заявки напрямую своим менеджерам хотя бы? Ну просто он хочет контролировать количество заявок и вечером гордо заебать сотрудников отчетом в экселе на тему: « что происходит с тем, или иным клиентом, которого он передал менеджеру».

Автоматизация начинается с себя. 

ВОт меня и припекло: раз для такого бизнесмена автоматизация, CRM – это дорого, то почему бы не начать оптимизацию самому по маленьким шагам, не привлекая интеграторов?

Ведь даже с долбанной почтой можно работать очень красиво и эффективно!
  1. Установи ты на свой комп Аутлук, или иной стандартный почтовый клиент и привяжи к нему все свои ящики, которых 100 штук. Теперь не придется листать браузер до усрачки в поиске нужного письма.
  2. Выдели ты для заявок одну почту, на которую ты не получаешь интимные письма от Яндекс.Кассы, или еще какую управленческую информацию и дай к ней доступ сотрудникам. 
  3. Добавь этот ящик в VIP контакты и позволь своему почтовому клиенту присылать пуш-уведомления на мобильный только с этого адреса почты.Теперь тебя не будут раздражать спамные «бульк» по любой херне.
  4. Усмири свой смартфон, выруби все пуш-уведомления, оставив только банковские. Смски тоже можно выключить для всех, кроме банков и друзей.

Даже этих мероприятий будет достаточно для того, чтобы иметь возможность выполнять работу «на лету», а не сливать любого позвонившего с рабочим вопросом фразой «я сейчас до офиса доеду и пришлю необходимые вещи».

ПРосто по приезду в офис на Вас налетят десятки задач и сотрудников со срочными вопросами, потом Вы кофейку ебнете с замом. А потом только выполните то, что нужно Вашему бизнесу (если не забудете) 

Упрощение работы доступно каждому

*даже без ахуллиардных вложений.

Если с коммуникациями с почтой стало более-менее понятно, то мессенджеры и социалки упорядочить сложнее. 

Если Вы не можете делать дела без мессенджеров и частенько балуетесь деловой перепиской во вконтактике, или Инстаграме- то постоянно проверять каждое из этих приложений на наличие ответа по Вашему вопросу- это просто конченная тема.

Автоматизация-бизнес-процессов

Я называю этот процесс ожидания 🍋 «лимонить соломку». А почему Вы это делаете?
По одной из причин:

  • у Вас, как у адекватного человека выключены пуш-уведомления из социалок и Вы просто не узнаете об ответе, пока не зайдете в приложение. Вот Вы и лимоните в ожидании
  • у Вас не выключены уведомления из всех социалок и мессенджеров и Вы человек- погремушка, у которого просто разрывается смартфон. В таком случае Вы все равно лимоните соломинку, потому что боитесь в потоке этого информационного говнеца пропустить важное уведомления, или вообще забыть в каком именно канале связи Вы обсуждали данный аспект. 

Купите себе amoCRM на одного человека и законнектьте все социалки в одном месте. Вы сможете разрешать телефону булькать при условии, что Вам написал такой-то чел из такого то мессенджера. А вот другой чел не достучиться до Вас, потому что он еблан и всегда просит в займы, а не по делу.

 Цена вопроса: от 500 до 1000 рублей  в месяц за такую плюшку в амо. Если Вы приобретете лицензию через меня, то получите еще месяц бонусом и инструкцию по настройке. 

Если понимаете, что автоматизация бизнесу нужна и осознаете, что она стоит денег, то условия моей работы по внедрению CRM можете узнать здесь  . 

А то надоело уже.. ходят, булькают от уведомлений, как деловые, зато профукивают задачи, как менеджеры второго дня обучения. У меня все )))

 Подписаться на новости:

Подробнее

Антикейс агентства

Я делал много антикейсов в своей работе

В целом, любое маркетинговое агентство может облажаться, бывает всякое. Но сегодня я могу сказать, что теперь видел все. В общем, у меня есть любимый клиент на внедрении CRM. Как раз сегодня делал заключительные базовые настройки, в том числе  передаче заявок с их сайта  и началось!

Небольшая предыстория: клиент совершенно обычный с классическими признаками отсутствия оцифровки клиентов. Мне никто не мог сказать точное количество заявок в месяц (ни звонков входящих, ни исходящих ни количество заявок с сайта, ни обращений в личку в соц-сетях), потому что они заявки с сайта падали в почту вперемешку со всяким спамом и классическим говном, которое рассылается в почту.

Здесь я не удивился, начал разгребать по чуть: диалоги из живо-сайта подтянул в CRM, почту консолидировал в одно место, Инстик тоже подключил, чатоботов настроил….Почти все начало тянуться в ЦРМ. Лид- формы оставил напоследок, так как сайт на CMS Битрикс, а я просто не люблю эту CMS жуть как (первый сайт делал на битриксе еще в лохматых годах)

И что же мы увидели в этом битриксе?

 

Короче, сайт выглядит классически для середины нулевых. В целом, на мобильном устройстве открывается, но такое себе, конечно.

🤷‍♂️”Ну работает и работает”, подумал я. В админку решил не залазить, а просто через почтовый ящик законнектить передачу заявок в amoCRM.

Для этого надо заполнить одну из форм, получить ее на почту, чтобы потом распределить данные по полям.  Из 15-30 форм на сайте  (поленился считать, сайт многостраничный с большим количеством услуг)  данные на почту передавала только одна форма!  

Вопрос, конечно, не к самому сайту, или CMS-системе Битрикс. Вопрос к администратору этого сайта, который проебал все вспышки и просто принимал заявки “в никуда”. Самый то прикол в том, что после отправки формы все выглядит нормально, благодарственное сообщение: “спасибо, мы с Вами свяжемся” появляется. Но заявка падает в никуда.

 

Собственники сейчас разбираются с агентством, конечно. Интересно, что не ясен промежуток времени, который сайт работал без передачи форм.

 

Я смотрю внутрянку CRM клиента, сейчас агентство в истерике пытается наладить передачу данных с формы хотя бы на почту))) Короче, у парней залет знатный. И это при том, что они на умных щщах разговаривали о целях в Метрике, юзабилити и всякой хуйне.

Твой директ, когда клиент узнал, что много лет не получал

заявки со своего сайта 🤣🤣🤣

 

антикейс

Антикейс в итоге:

Вот мы ловим милиметры, улучшаем показатели конверсий на десятые процента, пыжимся… А кто-то просто взял и не припаял передачу данных со ВСЕХ кроме одной форм и так мои бедные клиенты и посасывали, по ходу, не один год. Все их заявки состояли из скудных обращений в чат на сайте и из одной рабочей формы, которая располагается в такой жопе сайта. Как они вообще бедолаги (пользователи) ее находили.

Поверьте на слово: надо быть в таком отчаянии в попытках обратить на себя внимание, чтобы найти эту кнопку, что пиздец, граждане.

 

Сейчас сижу и ржу! При первой встрече на брифинге с клиентом он мне гордо заявлял, что имеет просто немеренное количество звонков с сайта. Этим он меня немного удивил, Учитывая, что они ловят во многом мобильный трафик. А я то знаю, как люди в последние годы не любят звонить по телефону сами. Им бы лучше в Директ написать, или заявочку оставить. Вот и сросся пазл. Все, кто безуспешно оставлял заявку просто от безвыходности перезванивать начал.

 

А как Вы думаете: сколько людей никогда не вернулись на этот сайт?

Я даже скромные подсчеты своей пользы не делал. Думаю, что своей находкой с окупил ему внедрение раз десять даже не учитывая остальные плюшки, которые были подарены ему в честь кризиса и пандемии.

 

Есть ли мораль, или вывод?

Иногда мы пренебрегаем элементарными бизнес процессами (в данном случае- проверка работоспособности лид-форм) Очевидно, банально, скучно. Но этот залет обошелся заказчику не в одну сотню тысяч слитых на рекламу бюджетов. (шепотом- может быть и миллионов, так как клиенты у меня работают очень давно и расходуют с их слов, совсем не мало)

 

Чтобы не допускать таких факапов в своей работе, или в своем бизнесе- советую почитать информацию ниже:

Подробнее

Удаленная работа

Удаленная работа

И ее плюсы с минусами

Свою слезливую историю писать не буду. Работал и по найму, и поуправлял людьми и дело свое поделал. Есть с чем сравнить и пара советов о том, как озадачить себя самозанятостью дома- знаю. Чтобы своим заголовком не привлечь тех, кому мои советы не подойдут-  так это те люди, которые с компьютером на Вы.

 

Я- маркетолог, внедренец CRM, продавец. Соответственно, и советы мои все вокруг этой тематики. Все, кто просто хочет перекантоваться в кризис- не парьтесь и втыкайтесь поработать курьером.

Если текущий кризис застал врасплох и совсем уж жопа началась- тогда присаживайтесь поудобнее.

социальное признание

Варианты удаленной работы

все касается маркетинга

Проблема заключается в том, что удаленная работа кажется охрененно привлекательной для лентяев и тех, кто “с ходу” решил, что удаленка- это тебе не мешки ворочить. Поэтому появилось слишком много таких специалистов в этой нише.

 

Больно хорошо: офис не нужен, сотрудники вначале тоже не нужны. Средний чек услуги- высокий. Так что сюда прут дуром. Если девочки- маникюристки читают, или те, которые глаза делают- они меня поймут. Работа кажется не пыльной, выглядит и так, что и усилий особых не требует.  Вот и развелось в этой нише море слабых специалистов.

Специальности на удаленке

как выбрать свою?

 

Так кем же стать, если с моих слов, на удаленной работе сейчас только ленивый не вкалывает? Не открою тайну. Этих специализаций не так уж много. Но главная фишка заключается в узкой специализации.

 

Большинство фрилансеров начинают свою работу так: сайты делать умею, рекламу любую могу настроить, аккаунт красиво оформить- тоже не проблема и CRM-систему внедрю.

 

Вот такой подход и губит новоявленных удаленщиков. Вы не сможете сразу освоить все специализации. Везде экспертом не стать сразу, особенно, если Вас с деньгами прибило и надо экстренно переобуваться с закройщицы, или оператора ЧПУ.

СММщик

Оформление и ведение аккаунта в социальной сети

Таргетолог

Настройка таргетированной рекламы

Web- дизайнер

Проще говоря, делает сайты, хотя звучит красивее

Внедренец

Автоматизирует процессы продаж и другие БП

⚠️ Для кого вышеперечисленные слова и названия специальностей показались непонятными, или матерными- хватит это читать и терпеть.  Дальше будет еще непонятнее . Хотя я и расшифрую суть каждой из этих удаленных профессий.

Срок освоения удаленной профессии

Чтобы освоить одну из этих профессий поверхностно, чтобы экстренно заработать хоть каких-то денег- нужен месяц времени и нервов.

 

Чтобы перестать стесняться своего уровня компетенций- надо 3-4 месяца. Профессионалом себя можно будет назвать через пару лет интенсивной практики (но не в каждой из этих сфер, а только в одной-единственной).

 

Если Вы хотите быть разносторонним человеком и одновременно заниматься всеми маркетинговыми услугами, то через два года Вы сможете сказать, что Вы знаете кое-что обо-всем. Это такой достаточно гуманитарный подход: знать везде по чуть-чуть. Думаю,  пора рассказать , что делает тот, или иной специалист для клиента. Но не как это написано в Википедии. А по настоящему отвечу на вопрос: чего ждет клиент от своего удаленного работника (фрилансера, агентства, как Вам удобнее себя называть).

Удаленный СММщик

SMM-менеджер

На практике выходит так, что СММщик занимается первичным созданием аккаунта (если у клиента его еще нет):

помогает выбрать название, создать логотип

  • Формулирует вместе с клиентом описание аккаунта
  • Разрабатывает визуальную концепцию аккаунта (единый стиль, шрифты, цветовую схему, формат постов)
  • Обрабатывает говеные клиентские фотографии и видео в попытке сделать из них конфетку
  • Разводит клиента на хоть какие-то акции, розыгрыши, скидки и подарки (организует конкурсный движ)
  • Иногда требуется продвигать посты при помощи встроенных рекламных инструментов социальной сети (изи)

Если глобально, то это все. От СММщика требуется лишь делать 20-30 постов в месяц и вовремя их выкладывать при помощи автоматических сервисов.

Понятное дело, что на сайте СММ-специалиста тысяча пунктов, которые высосаны из пальца. К слову, я на своей странице даже заморачиваться не стал, расписывая, какой я тигр.

удаленная работа сммщик

Мой личный рейтинг бесполезности услуги:

Необходимые навыки: знать Фотошоп, Премьер ПРО, или Файнал Кат

Средняя цена услуги: от 12 до 50 тысяч в месяц, если не охреневать совсем

Желание продлить услугу: от 20 до 50% клиентов захотят продолжить платить Вам на второй месяц работы.

Помните: в целом, клиент воспринимает СММ, как РАСХОД, а не инвестицию в привлечение клиентов. Если что-то случится в бизнесе клиента СММщика сливают одним из первых.

Таргетолог

Есть некоторые умники, которые бы захотели поправить меня: правильно говорить “специалист по таргетингу”))) На самом деле, сколько спичек в одно место не тыкай, от этого оно ежом не станет))) Шутка. Но суть не в названии этого ремесла, а в его функции.

 

Таргетолог- человек, который приносит в компанию деньги. Скажем так- уважаемый персонаж. Денег платят за проект столько же, сколько и СММщику (часто- больше), а делов у таргетолога раз в 10 меньше.

 

Для сравнения: если таргетолог смело может вести 8-12 проектов в месяц (если под завязку и не ходить на перекур и в туалет), то СММщик сможет вести не больше 5 проектов в месяц (если не делает говно).

 

Налицо преимущества: клиент получает от Вас заявки, зарабатывает деньги, любит Вас. Не все так радужно. Где-то в маркетинговом блоге (порыться придется в статьях) я писал о страданиях, которые преследуют любого таргетолога

удаленная работа таргетолог

Мой личный рейтинг бесполезности услуги:

Необходимые навыки: знать специфику работы Facebook (без него никуда)

Средняя цена услуги: от 15 до 60 тысяч в месяц (чуть больше, чем сммщик)

Желание продлить услугу: от 30 % клиентов захотят продолжить платить Вам на второй месяц работы, если все было хорошо и Вы тащите много дешевых клиентов ему в компанию.

Не спрашивайте: почему 30 процентов- это же так мало. Даже, если Вы супертаргетолог- все равно все с вами не продолжат работать. Клиенту мало приводить клиентов. Они продавать не умеют почти все. Так что Ваши усилия чаще всего будут пропадать зря.

Внедренец. Иногда конструктор ботов

иногда архитектор чатботов

Так как работа внедренца CRM- систем или автоматизатора бизнес-процессов, или “технического архитектора” связана со всякими соединениями и автоматизациями рутинных процессов, для него нет ничего сложного выделить одно малое направление своей работы в отдельную услугу.

 

К примеру, внедренец соединяет CRM-систему со всеми клиентскими каналами связи (телефония, смс-сервисы, почта, социальные сети). Это не сложно и технологии сейчас позволяют не разбираться в коде и быть неплохим специалистом.

 

Так вот преимущество этой специальности в том, что она многогранна и оплачивается значительно выше, чем ранее перечисленные виды работ.

 

Я сейчас в большей степени занимаюсь именно внедрением. Цена услуги от 30-150 тысяч рублей, а нервов и объема работы меньше.

 

Минусы этой работы:

она требует владения большим объемом компетенций.

аудитория, которая заказывает услугу- это действующий бизнес, а не новички. Они хорошо платят, но и деньги считать умеют. Вы должны быть профи, чтобы вызвать доверие и продать. Поверьте, что разница между 30 тысячами за таргетированную рекламу и 100 тысячами за внедрение очень ощутима. Люди не так просто отдают 100 тысяч.

 

Плюсы- все остальное. Клиент остается с тобой на 2-4 месяца и вносит хорошие деньги гарантированно, так как видит явный результат.

 

У меня нет отдельного уже записанного обучения на эту тему. Но я готов персонально поработать с 2-3 людьми, чтобы показать им всю специфику и помочь начать зарабатывать. Стучитесь удобным способом, вот все контакты.

Удаленная работа. Итоги

 

Разумеется, работать удаленно- удобно и в целом, охрененно. Однако мой опыт показывает:

  • жрешь безудержно (холодильник доступен постоянно, я прибавил 10 кг (((
  • подзабиваешь на свою внешность – причин выходить из дома мало, начинаешь реже причесываться и бриться
  • семья не считает, что ты работаешь и ебали они в рот твой рабочий распорядок. Если ты дома- значит ты свободен и готов подорваться на любую хуйню от нарезки салата до выброса мусора в разгар твоих задач.

Я понимаю, что не каждый имеет возможность купить курс, или тупо даже времени нет на раскачку. Ниже я оставлю бесплатные ресурсы в своем блоге, которые помогут хоть ка-то разобраться в этих дебрях.

 

Разумеется, выглядят смешно все эти минусы, если сравнивать чью-то жизненную ситуацию. “Мне бы твои сложности”- так и хочется сказать, верно? Так а кто Вам мешает выбрать сложности, о которых говорю я, а не те “немыслимые и адские муки”, которые Вы сейчас испытываете?

 

Каждый волен выбирать то, от чего потом будет беситься и злиться. Не бывает не бесячей работы. Любая работа требует не только “полета фантазии”, иногда просто приходится копаться в какахах и делать неинтересные вещи для того, чтобы интересно зарабатывать.

Подробнее

Коронавирус-маркетинг

Что делать с маркетингом во времена пандемии?

Каждый второй маркетолог, блоггер-инфлюенсер старается на умных щщах давать советы реальному сегменту бизнеса. Подчеркиваю момент: большинство таких болтунов ни разу не платило и за один квадратный метр коммерческих площадей, не нанимало сотрудников и не знают, что для бизнеса интернет стоит 2500-5000 рублей в месяц на маленький офис, а не за пятихатку от домру, или ростелекома, как для физиков.

Вредные советы по ведению маркетинга во время короновируса:

Тот, кто начинает повествование с утверждения: “во время пандемии надо делать так-то…” Да шо вы говорите? Однозначного алгоритма действий нет, успокойтесь. Все бизнесы сейчас в растерянности. Все бизнес-процессы сбились.

Я знаю ситуации, когда директор среднего предприятия лично вникал в вопрос необходимости выхода уборщицы на следующей недели. Не потому что директор плохой, или команда некомпетентная. Просто Путин может выступить и сначала мягко и на неделю отправить всех по домам. А потом так же мягко продлить это еще на месяц.

В общем, задачи со сплошными неизвестными, поэтому никто не должен Вам рассказывать на умняках, что он знает, как делать дела во время кризиса. Я бы спросил этих бравых консультантов: “как вы уже выбрались из похожего кризиса и где Вы могли с ним столкнуться?”

Все знания и антикризисные управления как правило основываются на тотальном снижении спроса во всех сферах, или они сосредоточены на вещах внутри компании. Сейчас ситуация не похожа на обычный кризис. Деньги есть у клиентов, покупательская способность не так сильно упала. Вопрос лишь в том, что оффлайн-трафик конвертировался в онлайн.

Маркетинговое заблуждение #1

“Все бизнесы сейчас вырубили трафик и ждут, надеясь на чудо. Давайте вкидывать деньги в рекламу”.

Полная ерунда такое утверждение! Действительно, в состоянии неопределенности некоторые кОмпании притормаживают свои рекламные кАмпании. Но бизнесы со смешанным потреблением трафика с учетом потери пешеходных покупок стараются его компенсировать трафиком же из сети.

Что в итоге? Сейчас аукцион  рекламных площадок точно так же перегрет, как и всегда. Конкуренция за показы и клики такая же, если не больше. По своим проектам я заметил некоторое увеличение стоимости конверсии, но оно не значительно.

Просто подкидывать рекламный бюджет в топку- точно не вариант. При таких же условиях стоимость конверсии точно будет повышаться. Можно изменить подход и попробовать привлекать ПОДПИСЧИКОВ, а не клиентов и реально, заняться маркетингом, а не только продажами в лоб. Дарите медиа-подарки (книги, подписки на сервис, доступы, сертификаты, маски и всякие другие штуки). Это похоже на здравый подход.

Заблуждение #2

Пандемия продлится столько-то. Да, именно построение прогноза на то, что карантин закончится тогда-то похоже на ставки в казино, а не на управление.

Я прошел вместе с партнером кризисную ситуацию в надежде на светлое будущее. В результате просто протянули время, переплатили сотрудникам деньги, еще и должны остались. Планирование с учетом позитивных изменений больше похоже на клуб анонимных любителей розовых пони, а не предпринимательский подход.

По моим наблюдением за наиболее успешными моими клиентами вижу, что они заняли выжидающую позицию относительно маркетинговых изменений. Большая часть компаний изменила цели рекламных кампаний и снизила потребление трафика из поисковых площадок. В социальных сетях все больше стараются создать интерактив, акции и навести движ. Здесь бюджеты не уменьшают.

Ну и большинство предприятий принимают неприятные кадровые решения.

Итог сего монолога

Мой пост не заряжен позитивом и фанатичной верой в скорое изменение ситуации. Точнее, я верю и надеюсь, что скоро все закончится, но советую действовать не так позитивно и популярно, как это рекомендуют позитивные мальчишки и девченки из маркетинга, у которых из ежемесячного расхода- оплата домашнего интернета 800 рублей и хостинг-провайдера 180 рублей в месяц.

Явные советы раздавать не буду, потому что все явное все и без меня применяют, а предметных и универсальных шагов просто нет. У рестораторов своя жопа, у ритейла- своя, у продавца цветами и семечками- своя.

PS. Во времена, когда цена заявки меняется по 100 раз в сутки, как гармонь соседа дяди Вани, имеет смысл сосредоточится на своих действующих клиентах, реактивацией своей умершей клиентской базы. Это в разы дешевле, чем во времена “качель” пытаться завоевать мир. Звучит не амбициозно, но соразмерно текущей задаче большинства: хотябы не прое№ть то, что наработано. Внедряйте CRM самостоятельно, либо при помощи нормальных интеграторов, разбирающихся не только в механике, но и в маркетинге.

Подробнее