Что делать с маркетингом во времена пандемии?
Каждый второй маркетолог, блоггер-инфлюенсер старается на умных щщах давать советы реальному сегменту бизнеса. Подчеркиваю момент: большинство таких болтунов ни разу не платило и за один квадратный метр коммерческих площадей, не нанимало сотрудников и не знают, что для бизнеса интернет стоит 2500-5000 рублей в месяц на маленький офис, а не за пятихатку от домру, или ростелекома, как для физиков.
Вредные советы по ведению маркетинга во время короновируса:
Тот, кто начинает повествование с утверждения: “во время пандемии надо делать так-то…” Да шо вы говорите? Однозначного алгоритма действий нет, успокойтесь. Все бизнесы сейчас в растерянности. Все бизнес-процессы сбились.
Я знаю ситуации, когда директор среднего предприятия лично вникал в вопрос необходимости выхода уборщицы на следующей недели. Не потому что директор плохой, или команда некомпетентная. Просто Путин может выступить и сначала мягко и на неделю отправить всех по домам. А потом так же мягко продлить это еще на месяц.
В общем, задачи со сплошными неизвестными, поэтому никто не должен Вам рассказывать на умняках, что он знает, как делать дела во время кризиса. Я бы спросил этих бравых консультантов: “как вы уже выбрались из похожего кризиса и где Вы могли с ним столкнуться?”
Все знания и антикризисные управления как правило основываются на тотальном снижении спроса во всех сферах, или они сосредоточены на вещах внутри компании. Сейчас ситуация не похожа на обычный кризис. Деньги есть у клиентов, покупательская способность не так сильно упала. Вопрос лишь в том, что оффлайн-трафик конвертировался в онлайн.
Маркетинговое заблуждение #1
“Все бизнесы сейчас вырубили трафик и ждут, надеясь на чудо. Давайте вкидывать деньги в рекламу”.
Полная ерунда такое утверждение! Действительно, в состоянии неопределенности некоторые кОмпании притормаживают свои рекламные кАмпании. Но бизнесы со смешанным потреблением трафика с учетом потери пешеходных покупок стараются его компенсировать трафиком же из сети.
Что в итоге? Сейчас аукцион рекламных площадок точно так же перегрет, как и всегда. Конкуренция за показы и клики такая же, если не больше. По своим проектам я заметил некоторое увеличение стоимости конверсии, но оно не значительно.
Просто подкидывать рекламный бюджет в топку- точно не вариант. При таких же условиях стоимость конверсии точно будет повышаться. Можно изменить подход и попробовать привлекать ПОДПИСЧИКОВ, а не клиентов и реально, заняться маркетингом, а не только продажами в лоб. Дарите медиа-подарки (книги, подписки на сервис, доступы, сертификаты, маски и всякие другие штуки). Это похоже на здравый подход.
Заблуждение #2
Пандемия продлится столько-то. Да, именно построение прогноза на то, что карантин закончится тогда-то похоже на ставки в казино, а не на управление.
Я прошел вместе с партнером кризисную ситуацию в надежде на светлое будущее. В результате просто протянули время, переплатили сотрудникам деньги, еще и должны остались. Планирование с учетом позитивных изменений больше похоже на клуб анонимных любителей розовых пони, а не предпринимательский подход.
По моим наблюдением за наиболее успешными моими клиентами вижу, что они заняли выжидающую позицию относительно маркетинговых изменений. Большая часть компаний изменила цели рекламных кампаний и снизила потребление трафика из поисковых площадок. В социальных сетях все больше стараются создать интерактив, акции и навести движ. Здесь бюджеты не уменьшают.
Ну и большинство предприятий принимают неприятные кадровые решения.
Итог сего монолога
Мой пост не заряжен позитивом и фанатичной верой в скорое изменение ситуации. Точнее, я верю и надеюсь, что скоро все закончится, но советую действовать не так позитивно и популярно, как это рекомендуют позитивные мальчишки и девченки из маркетинга, у которых из ежемесячного расхода- оплата домашнего интернета 800 рублей и хостинг-провайдера 180 рублей в месяц.
Явные советы раздавать не буду, потому что все явное все и без меня применяют, а предметных и универсальных шагов просто нет. У рестораторов своя жопа, у ритейла- своя, у продавца цветами и семечками- своя.
PS. Во времена, когда цена заявки меняется по 100 раз в сутки, как гармонь соседа дяди Вани, имеет смысл сосредоточится на своих действующих клиентах, реактивацией своей умершей клиентской базы. Это в разы дешевле, чем во времена “качель” пытаться завоевать мир. Звучит не амбициозно, но соразмерно текущей задаче большинства: хотябы не прое№ть то, что наработано. Внедряйте CRM самостоятельно, либо при помощи нормальных интеграторов, разбирающихся не только в механике, но и в маркетинге.
Мои услуги:
Подписаться на новости:
Мой юз-кейс с sendpulse
