fbpx

Что первично в маркетинге?

07.02.2019

Наконец, бравые гуру маркетинга осознают кое-что важное. Один из недовольных нами клиентов как-то написал нам: 

«Ребята, вы хорошо делаете маркетинг. Но только для себя». На момент получения того сообщения мы лишь уточнили, не хотел бы клиент продлить услуги. Хватило же наглости. Но мы учили своих сотрудников собирать отказы. Как волки в Уолл Стрит. Недоделанные. 

Сейчас, конечно, хотелось бы догнать всех тех, кто не получил от нас должный результат по причине того, что проект делали и не мы. Но вероятно, многие из них уже не  захотят работать с любым агентством. Потому что они не получали должный уровень сервиса. 

результат в маркетинге

И вопрос даже не в том, что клиент не доволен услугой. Маркетинг- дело такое, что угодить трудно на всех этапах работы: то баннер не понравится, то текст поправьте, то сроки запуска перенеслись. Нам всегда казалось, что достаточно дать лидов. И это мы считали результатом своей работы. Нашим девизом было: побольше да подешевле. 

Но клиентам нужно не это. Точнее, разумеется, заявки быть должны. Но вместе с этим должно быть некое «нечто». Это «нечто» состоит из скорости обслуживания, качества коммуникаций, вложенного в клиента времени и внимания. Это «нечто»- это сервис. 

Весь дарк и негатив по отношению к кухне маркетингового агентства мы вылили. Мы хотели немного просеить аудиторию реальными фактами. Немного добавили оттенков серого. На самом деле, есть тут нечто, что держит нас в бизнесе.  

Итого: что мы узнали про организацию маркетингового агентства? Долго, дорого и страшно. Это не совсем так. 

Для нетерпеливых торопыг, вроде нас- это как обычно вылилось в подзатыльник судьбы. Но ведь мы почему-то продолжаем. Кто угадает ПОЧЕМУ- сотку на мобилку (шутка такая) мы надеемся, что здесь таких нет. 

С точки зрения финансовой эффективности- маркетинг нельзя ресейлить (перепродать, переуступить задачу) Это плохая новость для тех, кто привык делать бизнес. 

Не сказать, что такая модель касается всего маркетинга. Мы говорим о трафике, о специализации на таргетированной рекламе. И не столь важно, какой источник трафика использовать: «Инстаграм, Майтаргет, Яндекс, Гугл». 

Все выглядит примерно одинаково: клиент от 2 до 5К обходится при стоимости услуг до 20-25 тысяч рублей. Налоги, расходы на содержание менеджеров по продажам, лид-менеджера, специалиста по настройке таргетинга, офис, связь. Вжух, и денег нет. 

В эти дебри пока влезать не будем, но уверенно заявим, что при таком условии ты вынужден либо продавать, либо обслуживать клиента самостоятельно и под ключ. 

Ну и как мы вылезли из всего этого фаталити с гордой осанкой,  но парой инфарктов миокарда? Очень просто: ответ всегда лежит на поверхности. Только нормальные люди начинают именно с очевидного пути. А мы всегда создаем себе загадочную историю Бэнджамина. 

Думаем, что для начала вам достаточно информации о том, что мы из себя представляем. 

Все и сразу рассказывать не будем. Но обещаем вам рассказать о тех критических ошибках, которые допускали наши клиенты при создании и реализации маркетинговой стратегии. Хотите кейсы? Они тоже будут. Но практика показывает, что годнота всегда заходит чуть хуже. Да и не продаем мы вам ничего. Пока что. Будьте уверены, что пруфы, статистики и подтверждения всегда предваряют продажу. Всегда. 

Вы не угадали. Это не развязка, а только начало. Приступим к реанимации вашего бизнеса? Свой реанимировали, поэтому право имеем. Что скажете?