Кому подходит
Бизнесу, экспертам и проектам с реальными заявками
Если лиды уже приходят, но дальше никто не понимает, почему часть из них умирает, это ваш сценарий.
CRM
CRM нужна не ради учета, а чтобы видеть, где бизнес теряет деньги
Очень часто CRM внедряют как еще одну систему, которая должна “навести порядок”, но при этом в нее просто копируют уже существующий хаос. В результате этапов много, причин потерь никто не видит, лиды проходят странный путь, а маркетинг и продажи по-прежнему спорят о том, кто виноват.
Главный маршрут здесь — обучение CRM. Оно нужно, чтобы понимать этапы, качество лида, причины потерь и реальный путь заявки до сделки. Если ситуация уже острая, можно сначала прийти с коротким описанием воронки и быстро понять, где она ломается.
Что считается результатом
Не “у нас теперь есть CRM”, а управляемость
Нормальный результат — когда видно путь лида, причины потерь, слабые этапы и качество входящего спроса.
Когда писать сразу
Когда заявки уже идут, а команда живет в догадках
Если CRM формально стоит, но доверия к ней нет, не нужно читать еще десять статей. Лучше быстро описать ситуацию и понять, что чинить первым.