fbpx

Маркетинговое агентство

28.09.2020

Деньги в маркетинге и на бензоколонке

Дело в том, что потенциальный доход агентства нужно понимать еще ДО его открытия. Многие ошибочно думают, что доход агентства очевиден: продал услугу- вот тебе и доход. Однако это не верно! 

Не знать нишу, в которую ты пытаешься залезть- это сомнительный подход. Вот к примеру, решил ты открыть бензоколонку. Где там деньги и от чего зависит твой доход? Большинство людей наивно предполагают, что деньги в разнице между закупочной и розничной ценой на топливо. 

маркетинг

Да куй там плавал. В этом бизнесе цены на топливо настолько регламентироаны аналогами РРЦ (рекомендованной розничной ценой), что просто мама не горюй. Там не получится сильно играть розничной стоимостью, а разница между закупкой и розницей настолько незначительна (после уплаты всех налогов, зарплат) что хочется плакать. 

Так что делают колонки и на чем зарабатывают? На кроссэйлах! Продажа сопутки, еды, снэков и кофе. Значительная доходная часть этого бизнеса заключена именно в сопутке. 

Я не претендую на то, что хорошо разбираюсь в бизнесе на автозаправках и не буду усераться с доказательной базой. Но думаю, что пример достаточно нагляден и как минимум, соответствует действительности. 

доход маркетингового агентства Доход маркетингового агентства

В главе выше я подвел читателя к логическому умозаключению: в маркетинге деньги лежат не на поверхности. 

 

Рыночная ситуация и конкуренция не позволяют каждому новичку прийти и назначать свои цены от балды, или по желанию. КОнечно, чек Вы можете поставить любой. Но покупать будут строго в соответствующем Вашему уровню ценовом диапазоне, хоть через хрен свисти. 

На моем опыте я вижу, что новички приходят в рынок с заниженной ценой в надежде на то, что получится заработать за счет объема. Схема стара, как мир. Ты снижаешь цену, думаешь, что снизив ее вдвое от рынка, получать заказов ты будешь вдвое больше. 

Ответ на заблуждение выше- нэт🙅‍♂️! При снижении цены вдвое ты гарантированно не будешь продавать вдвое больше. Ты подрастешь на 15-20 процентов и все) Это значит, что заказов будет обработано больше, а прибыли будет меньше. 

Дело не в жадности. Может показаться, что это не проблема.

Новички заявят: я готов отказаться от сверх-прибыли, готов потрудиться на свое честное имя практически за «так» в надежде, что «потом» все это окупится сарафанным радио, благодарностью клиентов. А «уж потом заживем». Такой подход- это начало конца. Уж поверьте мне, я проверял. Сейчас я дам Вам сто причин, почему так делать нельзя и к чему это приводит.

ошибки новичков Фатальные ошибки агентства при формировании цены на услуги:

  1.  Если средняя стоимость настройки таргетированной рекламы стоит 30К в месяц, а Вы находите только тех, кто готов платить за нее 10К- это в большинстве своем не системный бизнес и токсичные клиенты. Я сейчас хуйнул огульно и без пруфов но это так и работает на дистанции. 
  2.  Сарафан, который Вы получите от клиентов с низким чеком привлечет к Вам таких же клиентов с низким чеком. Как работает сарафан? «У меня есть подрядчик- норм, вроде, дешманский- на те номер его». 
  3. ВСЕ клиенты, которые Вам мало заплатили- не ценят Вас и Ваш труд. Я даже не буду тратить время на доказательства. Это факт. Чем больше ценник Вы смогли протащить- тем выше Ваша ценность в глазах клиента. Никаких ночных звонков и претензий не будет. (Исключение- конченные мудаки, которых Вы распознаете еще до запуска в работу, а если не распознали, то Вы обманываете себя и взяли деньги из жадности, зная что клиент-мудак)
  4. Цена за длительное ведение клиента сильно завышается. От чего происходит отток клиентов, которые купили у Вас настройку таргета и ведение? Если опустить примеры, где таргетолог обосрался с результатом? Верно, из-за стоимости ежемесячного платежа. Клиент вносит на трафик 30К и Вам 30К. Он писю к носу приложил и понял, что если он уволит агентство, а цена за клик/конверсию не взлетит вдвое, то он оптимизировал расход))) Что с этим делать расскажу дальше) 

Разумеется, от Вас будут уходить и клиенты с отличным результатом Вашей работы, и с хорошими отзывами и по причине того, что лиды есть, а продаж нет, и по причине, что они думают «ффсе, теперь я дальше сам смогу, досвидос». 

Сколько стоят услуги маркетингового агентства? 

Я не буду бросать тупые цифры, которые теряют актуальность каждый месяц. Проведите сами базовый анализ и прозвоните десяток конкурентов из поисковой выдачи, и несколько компаний с трафика из соц сетей. Обратите внимание на то, где именно Вы будете делать рекламу сами. Если будете привлекать клиентов из социалок- то ориентируйтесь на их цены, если это поисковая реклама- то смотрите на конкурентов там (ценовая политика сильно отличается в этих источниках трафика). 

Но я хочу показать то, на чем Вам реально следует концентрироваться. Это ориентация на долгосрочную работу. 

Все очень просто: если Вы понимаете, что для полноценного изучения продукта и поиска всех возможных связок, проверки всех гипотез уйдет 3 месяца (не спеша, чтобы не шокировать клиентский бюджет одним махом), так исходите из того, что минимальный срок работы с Вами будет равен трем месяцам. 

Это значит, что и на сайте и в рекламных материалах и на уровне презентации услуг по телефону, или в скайпе Вы должны готовить клиента именно к долгосроку. Мотивируя это внятными триггерами, такими как «плавный расход бюджета», достаточное время отработки каждой гипотезы, а не смена креативов три раза в сутки, будто последний день живете, останавливая и запуская трафик по три раза за сутки, не давая алгоритмам обучиться (в Яндексе это время на набор CTR). 

Как строить работу маркетингового агентства. LTV

Так разбейте свою работу так, чтобы клиент с ходу понимал, что он с Вами на квартал как минимум (в идеале, на всю жизнь). А затем мотивируйте его своей ценовой политикой. 

К примеру, если Ваше маркетинговое агентство берет по 30 тысяч в месяц с каждого клиента каждый месяц- это классно. Но если клиент живет у Вас один месяц- это бессмысленно. Стройте с ним отношения сразу вдолгую. Берите «свою» цену в первый месяц, но в остальные месяца дайте «цену клиента». 

Я брал за таргет от 25 до 40 тысяч. И моей политикой было такое: каждый месяц клиент платит столько же, сколько и в первый месяц. Я терял клиентов после первого месяца в большинстве случаев. А потом я сказал, что готов последующие месяцы брать сумму в два раза ниже первого месяца. Просто потому что объем работы в последующие месяцы реально снижается. 

Тем, кто мне не нравится- я такую скидку не продлевал, просто отказывал в продолжении работы. А те, с кем работать комфортно- стали любить меня сильнее. Ясен день! Ведь даже если он знает все «секреты моей настройки», то ему гораздо проще заплатить мне 15- 20К, чтобы я продолжал, чем совать свои кривые ручки в рекламный кабинет. Просто потому что это нецелесообразно, проще платить мне. А вот если просить 40К каждый месяц, то клиенту имеет смысл самому попробовать поковыряться. 

финансы маркетингового агентства Финансы агентства. 

Выше я накинул такую тему, которая не понравится большинству новичков. Всем же хочется побольше денег. Но практика показала, что математика работы маркетингового агентства (в разрезе продукта «настройка таргетированной рекламы» (либо поисковой) выглядит таким образом: 

Себестоимость привлечения клиента «в лоб» с таргетированной рекламы составляет 7-10 тысяч рублей. 

Средний чек настройки в первый месяц составляет около 35 тысяч рублей. 

За вычетом налога, трафика, расхода на офис (если он есть, но лучше закрывайте офис ) получается 22 тысячи. 

Если закладывать работу наемных сотрудников (служба поддержки и сам специалист по таргету) то денег для агентства практически не остается. Дело в том, что даже фрилансер, который не дает никаких гарантий, не несет никакой ответственности не возьмется за проект меньше, чем за 10 тысяч. Верно? А тот, кто возьмется- это прям точно новообращенный. Хотели бы рискнуть заплатить в никуда клиентские деньги? 

В лучшем случае, агентству остается 7 тысяч рублей с одного клиента. А если он будет недоволен и потребует возврат средств? Как Вы думаете, Вы сработаете в ноль? Нет, там явный минус. 

➖ Как не получить убытки в агентстве? 

Ну если прикинуть, что с достаточно амбициозной ценой в 35 тысяч рублей Вы зарабатываете всего лишь 7 тысяч, то было бы глупо не ориентироваться на LTV, то есть на продление услуг клиентом. 

Потому что все остальные деньги, которые клиент заплатит Вам во второй и последующие месяцы приносят лично Вам денег больше, чем при первой оплате и рисков «минусануть» меньше. 

Все складывается из того, что Вы уже не тратите деньги на привлечение этого клиента и экономите 10К, затем Ваш сотрудник может продолжать ведение не за 10К, а за 3-5 тысяч в месяц и при стоимости второго месяца работы даже в 15 тысяч рублей Вы остаетесь с 9 тысячами на руках с этого продления. 

Логика понятна? 

маркетинговое агентство и сотрудники Маркетинговое агентство: сотрудники. 

Я уже писал о том, что скептически отношусь к наличию офисов-шмофисов, сотрудников и помощников, аккаунтеров, так как все это очень сильно раздувает себестоимость продукта (чтобы не сдохнуть с такими расходами, минимальная стоимость услуги должна быть на уровне 50-60К в месяц при расходе на закрытого клиента рекламного бюджета в 10-15 тысяч) 

Это скорее фантастика, чем риал! Цена в 60 тысяч за месяц таргета- это турбо-высокая цена на сегодняшний день. Доказать, что ты стоишь именно столько и не спиздеть- невозможно. Почему? Потому что ты не стоишь столько, но ты вынужден столько просить, чтобы не сдохнуть и продолжать играть в увлекательную пирамидку. 

А если ты амбициозный тигр и ебал в рот эти рыночные законы (так тоже можно) и решил, что только твоя работа стоит 80 тысяч в месяц, то прибавляй к ней расходы на свой административный персонал и сотрудников, затем налог не забудь и умножь потенциальный расход на привлеченного клиента на 3-4 (10 тысяч умножьте на несколько раз! насколько «несколько»? хз насколько, но на много, так как в этой лакшери нише нужно отличаться очень сильно)

Получается конструкция космического корабля: чем больше пользы ты хочешь принести клиенту (полезной нагрузки) тем больше топлива в ракете должно быть заправлено. Чем больше топлива ты заправил, тем больше топлива потребуется, чтобы тащить это ебучее топливо.  И так до бесконечности, пока ракета не превратится в нелетабельную ядерную залупу. Либо пока ты не взвесишь свой аппетит, не оставишь только важное. Для этого топлива хватит. 

Как открыть свое маркетинговое агентство? 

маркетинговое агентство: открытие

Если Вы думаете, что для открытия агентства Вам нужен офис, люди, мега опыт- то Вы будете запускаться годами. Чтобы открыть агентство нужно понимать внутрянку финансовую и уметь делать продажи своего продукта. 

Для начала никаких менеджеров по продажам я бы не нанимал. Настроил себе рекламу, получаешь 15 заявок из Инстаграм и обсасываешь их целый день. С учетом моего личного опыта продаж (и моего отдела продаж в прошлом) 15 заявок с лид-формы фэйсбук= одной продаже. 

Сделал продажу, устал, вытер сопли и ночью сел делать рекламу клиенту. Завтра с утра снова за продажи, вечером делаешь нового и продолжаешь пилить старого клиента. 

Третий день трафик не льешь, дожимаешь заявки с первых двух дней пролива. Кто-то думает, кому то перезваниваешь, предлагаешь персональную скидку, формулируешь КП, авось кто сконвертит в оплату. Закончил прозвон суть пораньше, наконец помылся, порадовался деньгам на карте, потер глаза и снова допиливать двух клиентов. 

Четвертый день трафика поменьше, чтобы успевать связваться с текущими клиентами, согласовывать последние мелочи перед запуском, ночью допиливаем первого… И так дальше. 

Таким макаром, учитывая описанную выше математику по стоимости клиента, следует предположить, что в неделю, «не напрягаясь» 🤣🤣 можно тащить двух новых клиентов с ценой в 35 тысяч. 

А сколько останется в кармане в таком случае? А останется почти 50К в кармане. Ну да, такой режим невозможно держать 4 недели к ряду. Но 3 недели в месяц так можно отрабатывать. 

Ко мне часто (нет) обращаются люди, которые хотели бы открыть свое маркетинговое агентство с просьбой помочь. У меня нет записанного курса по этому продукту. Я берусь персонально помогать на протяжении 1 месяца. Условия мы согласуем персональные, в зависимости от уровня текущей подготовки клиента. 

Есть ли смысл открывать маркетинговое агентство? 

Ребят, я искренне считаю (на момент написания статьи), что открытие «брутального» агентства с офисом и блэк джеком- сегодня это херовая затея. С нуля без имени и кейсов со вчера созданным сайтом брать хорошие суммы за свою работу Вы не сможете.  

Начнете истерить и демпинговать. Чем сильнее истерика- тем больше клиентов по демпинговым ценам Вы будете вынуждены брать. Тем больше нагрузка на того, кто делает таргет, тем ниже качество рекламы, тем ниже удовлетворенность клиента.  

А самое главное- эта фишка, которую я давал своим клиентам на обучении: КЛИЕНТУ МАРКЕТИНГОВОГО АГЕНТСТВА НЕ НУЖЕН ТАРГЕТ, ИЛИ ЧЕГО ОН ТАМ У ВАС КУПИЛ. 

Клиенту нужно внимание, его надо облизывать, ему нужно рассказывать о текущих процессах, посвящать в результаты, вместе анализировать плохие и хорошие тесты. Он должен заебаться сильнее Вас. 

Раньше я думал, что клиенту нужны клиенты. Нет. Клиенту нужен путеводитель в мире диджитала, который шарит не только в трафике, но и в смежных темах, типа автоматизации, создания сайтов, триггерных цепочках писем, ботах.  

Когда есть комплекс качественных услуг и Вы уже неплохо работаете по таргету- что Вам мешает сделать предложение по хорошей цене с тем, чтобы оказать другие услуги?  

Вот тут и кроются все деньги. 

Владелец маркетингового агентства Еще один маленький секрет от овнера агентства с опытом и шрамами на жопе.

Самые мощные деньги мне приносит самая непрофильная моя услуга. Я никогда не верил в то, что SEO могут покупать. Ясен пень, ведь раньше мои клиенты жили 1-2 месяца и сливались с таргета, потому что я давал им клиентов, а не свое внимание. Я не верил, что со мной кто-то может работать хотя-бы пол-года, даже не год. 

У меня нет продающей страницы по СЕО, нет открытого предложения, но это просто космически выгодная услуга, если ты берешь в месяц всего лишь 10 тысяч с клиента за свои услуги, немного бюджета на статьи и ссылки и просто у тебя таких 6 клиентов, с которыми ты созваниваешься пару раз в месяц (один из них по оплате). Клиент счастлив, клиент готов минимум, на полу-годовой контракт с тобой зайти, так как понимает, что это адекватный срок, чтобы посмотреть на результат работы. 

И благодаря вот таким малым услугам с низким порогом принятия решения и с долгосрочным контрактом 6 клиентов для тебя превращаются в твою непотопляемую пенсию, которая гарантированно придет вовремя. Все остальное- будет заказ на таргет, или на внедрение- это уже не вопрос выживания. Это вопрос: насколько больше ты заработаешь, а не «будет ли мне пожрать завтра».

Весь этот маленький секрет работает по формуле: я не бизнесмен, у которого офисы и сотрудники. А по формуле: я ебашу сам все бизнес-процессы, делегирую по минимуму, все бабки у меня и никакого пассива я не держу. 

Когда ты не тратишь деньги на сотрудников и офис, ты становишься более гибким и независимым, как бы странно это не звучало для бизнесмена. С другой стороны, я зарабатывал и имея крупное агентство… Но если сложить весь мой заработок  за годы владения агентством и за всего лишь 1 год работы «в одно жало», в одно жало я отбил за год все долги, которые нахуевертил за 2 года владения бизнесом)))))))

Как говорила моя учительница по физике: «Итак, вооопросы….?»)))